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国网客服中心负责业扩报装服务质量电话回访及分析工作,并提出改进意见()

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第1题

国网客服中心根据省公司推送的客户办电信息开展业扩回访等工作,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压业扩报装业务,在业务办理环节归档后()内开展一次回访。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.9个工作日

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第2题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第3题
()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

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第4题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第5题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》现场勘查前,应预先了解()的()。
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第6题
国网《业扩报装管理规定》,低压供电方案有效期()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

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第7题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,现场勘查,应重点核实客户()、用电容量、()等信息。
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第8题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》现场勘查,应结合现场供电条件,初步确定()、()、()方案,并填写现场勘查单。
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第9题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》对现场不具备供电条件的,应在勘查意见中(),并向客户做好()工作。
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第10题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更,如由于电网原因,应与客户(),重新确定()后再答复客户。
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第11题
国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户()造成方案变更,()客户重新办理用电申请手续。
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