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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后（）个工作日内真实、准确的进行问责录入

A.1

B.3

C.5

D.10

答案

C、5

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第1题

邮储银行员工应当遵守员工职业形象的有关规定，保护中国邮政储蓄银行的形象和信誉。()

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第2题

邮储银行根据自身的定位和发展策略，把“以客户为中心”确定为营销工作的核心理念，利润是我行经营管理指导想的唯一核心。()

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第3题

在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行及客户经理的第一印象。()

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第4题

假设某客户想要购买邮储银行日日升理财产品，那么目前可以购买的渠道有()。

A.柜台

B.网银

C.手机银行客户端

D.理财规划系统

E.电话银行

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第5题

邮储银行华润通联名信用卡新户完成任意金额首刷，就能获得价值100元的京东e卡或盒马鲜生卡等礼品（）

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第6题

遇外省市公安机关来我市任一邮储机构查询、冻结（解冻结）的，必须当场同时亲见来我行至少两名提出协助查询、冻结的有权机关公职人员（）

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第7题

某客户于2011年7月18日投资10万元购买鑫鑫向荣，2011年10月23日全部赎回。假设期间邮储银行于20119月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%(费后)，则客户收益的具体金额为：()。

A.982.20元

B.951.37元

C.962.33元

D.971.24元

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第8题

药品生产企业应建立生产和质量管理机构各级机构和人员职责应（）。

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第9题

银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向（）报告

A.上级行

B.银行业协会

C.监管机构

D.客服中心

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第10题

投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门？（）

A.5

B.7

C.10

D.15

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第11题

根据《商业银行不良资产监测和考核暂行办法》，银监会各级监管机构，商业银行及其分支机构要按()对不良贷款，按()对不良资产进行分析，对银行风险状况和变化趋势作出总体判断和评价，对风险状况严重和变化明显的要重点说明，并形成分析报告。

A.月，年

B.月，季

C.季，半年

D.季，年

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