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[判断题]

公司领队部给领队安排领队培训(利用工作日晚上以及周末时间),对于新入职的员工也要求参加,培训后员工是否需要提交加班申请单()

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第1题
以下不属于旅行社相关旅游服务的是()

A.导游、领队服务

B.安排住宿服务

C.旅游工艺品制造销售

D.旅游咨询

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第2题
在接待外国旅游团时,导游要想处理好与外国旅游团领队的关系,应做到()。

A.尊重领队,遇事与领队多磋商

B.配合领队工作,服从领队的领导

C.关心领队生活,支持领队工作

D.多给领队荣誉,调动积极性

E.争取游客支持,避免正面冲突

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第3题
关于旅行社依法提供诚信服务表述有误的是()

A.发布真实、准确的信息

B.合理报价

C.根据实际情况变更行程

D.安排持有效证件的领队或者导游全程陪同

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第4题
案情:李女士计划在春节期间赴泰旅游,通过网络咨询几家旅行社后,决定参加重庆某旅行社组织的普吉岛5天4晚的旅游团。双方在网上确认好行程及费用后,李女士提出要签订合同,旅行社工作人员告诉李女士合同会在机场签订,请她放心,于是李女士通过网络支付了3049元团款。在出团当天抵达机场后,李女士找到领队要求签订合同,领队以各种理由搪塞,最终也没有签订合同。到了普吉岛后的第二天,领队带领大家来到一个购物店,李女士奇怪,旅行社明明说的是纯玩团,没有购物的,领队为什么会带大家去购物?于是李女士找领队理论,领队说我们的行程是安排购物的,而李女士坚持其与旅行社商定的行程没有安排购物,认为安排购物影响了正常行程。由于李女士没有合同作为依据,只好随团进出购物点,耽误了很多时间。回国后,李女士向旅游主管部门投诉。请根据《旅游法》分析之。
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第5题
为增进与定制旅游团队旅游者的感情,旅行策划小李设计了特色服务项目,以下选项中不合适的服务项目是()。

A.委托导游领队为团队里过生日的客人送一份生日蛋糕

B.委托导游领队为团队客人安排预算外的休闲娱乐项目

C.委托酒店为团队客人房间配送水果

D.和景区沟通,为团队客人提供优先通行和景区讲解服务

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第6题
核对商定日程安排时,对于领队提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,首先应()

A.以不便于单方不执行计划为由拒绝

B.征得绝大多数游客同意后可以答应

C.加收费用后可以安排

D.请示旅行社有关部门

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第7题
旅行社违反规定,未安排持有效证件的领队或者导游全程陪同,由旅游主管部门责令改正,同没收违法所得()

A.并处5000元以上5万元以下罚款

B.并处2000元以上1万元以下罚款

C.并处3000元以上3万元以下罚款

D.并处1万元以上10万元以下罚款

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第8题
小侠侠作为滇黔精华领队,在行程中给客人朋友般的真诚服务,理解客人需求,第一时间解决客户问题,按照服务至上价值观评分标准,她能获得多少分()

A.2分

B.3分

C.4分

D.5分

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第9题
根据《中华人民共和国旅游法》规定,未按照规定为出境或者人境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处()罚款

A.1000元以上3万元以下

B.2000元以上2万元以下

C.3000元以上3万元以下

D.5000元以上5万元以下

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第10题
按照民航旅客运输服务的相关规定,如果超售而又不能用改变座位登记的办法解决,旅客无法成行,{.XZ}应优先被拉下()

A.有带团的的领队

B.本站有订座记录的旅客

C.头等舱旅客

D.利用空余吨位的旅客

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第11题
公司、厂两级工会组织篮球、足球、排球、团体操、集体舞、歌咏等团体类比赛活动,确需统一着装的,可为参赛人员(含裁判、领队)购买服装(含鞋帽),每人每次不超过()

A.600元

B.500元

C.400元

D.300元

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