题目内容
（请给出正确答案）
A.游泳池服务指导意见书编制目的是为游泳池管理提供依据
B.活动中心的清洁布可以用洗碗布代替
C.场馆安全管理基本标准包括救生设施配置标准
D.流域各分公司涉及游泳池救生员、水质处理人员、安全保卫人员等工作的人员，须持国家有关执业资格证书方能上岗
E.游泳池相关服务人员必须每年进行身体健康检查
答案
ACDE
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A.阅览室服务员负责图书的分类、编目、上架等工作
B.阅览室服务员负责为顾客提供温馨的阅读环境
C.救生员必须持有相应职业资格证
D.健身房服务员负责密切关注现场情况，避免意外事故的发生
E.活动中心服务人员可以故意丢弃清洁布
A.负责到访客户的接待工作，配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术，对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.负责场馆开台、茶水接待及清场， 了解客户体验诉求并及时反馈；监管儿童活动中心安全及秩序， 确保消毒及时；负责闭店后棋牌室的值班工作
C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资；排查会所安全隐患
D.规范仓库物品摆放，登记物品出入库情况，盘点会所资产
A.严格规范保险销售行为
B.切实改进保险理赔服务
C.大力加强互联网保险业务管理
D.积极化解矛盾纠纷
A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容
B.赔付是服务承诺的核心
C.服务承诺是约束经纪人的制度
D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求
