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第3题
客户抽中送万元衣柜的名额，以下哪些说法是正确的（）
A.凡是抽中衣柜免单的客户，即可享受总部赠送的价值10000元（原价）的优惠
B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000（原价）的衣柜
C.如果客户原订单有衣柜的情况下，也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品
D.客户退款的情况下，优惠名额可以保留
E.如果客户没有柜类需求，也可让客户选择原价10000元的宅配产品
第9题
根据当前已有的接入技术和我公司的业务发展策略，以下关于有线接入技术的选择，以下说法正确的是（）
A.对于普通集团客户、WLAN等业务接入优先考虑使用PON技术口
B.对于AB类集团客户和宏站接入等高等级业务需求采用PT
C.小型化PTN接入，原则上现有DH/MSTP网络仅限于插板扩容，严格控制其投资规模
D.严格控制MSAP、协转等简单延伸类产品和裸纤的使用规模
E.在光纤资源紧张、有多条GE及以上大颗粒集客专线业务接入需求时可采用WDM/OTN技术
第10题
以下描述中，属于“守信”价值观的行为表现有哪些（）
A.员认同企业平台与文化，对企业有高度的忠诚度，维护公司的利益
B.保守公司商业秘密，遵守合同与契约
C.信守对内外部客户的承诺，赢得尊重与信赖
D.为客户提供符合标准和要求的产品，是我们对客户守信的体现
E.工欲善其事，必先利其器，做事善于选择和使用好的工具和技术，达到事半功倍的效果
第11题
下列不属于不当销售的行为是()。
A.理财经理小钱给风险属性为“保守型”的客户推荐高风险产品
B.某产品存在一定流动性风险，但理财经理小吴认为王老板财大气粗，近期应该没有资金需求，因此没有向其披露
C.冯经理风险评定结果为“保守型”，但他坚持购买某高风险理财产品，理财经理小董在进行书面记录后，进行了销售
D.某支行只有二名理财经理。最近总行推出了一款非常有吸引力的理财产品，客户踊跃认购，因此造成了排队等候的局面，部分客户为了避免排队等候，要求在高柜购买，并表示可以书面承诺自己承担可能的损失后果。支行陈行长在思考后，坚持让客户在理财区排队购买，造成了部分客户投诉。
