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第1题
合理医疗是指一般医学界公认的标准检查治疗项目、时间和费用，是符合卫生服务诊疗常规标准的内容，下列不属于合理医疗范畴的是（）。①试验阶段的药品②治疗性的营养品③家庭病床、挂床治疗④保健性治疗手段⑤社会医疗保险中的自费范围。
A.①②③④⑤
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①③④
第2题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修()跟进，同时上报客户服务中心主任。
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
第3题
对在高校就读的农村家庭经济困难全日制普通本专科生，按照平均每人每年3300元标准发放国家助学金，分为()元、()元、()元三档。
A.2200
B.2400
C.3300
D.4400
第5题
管理式医疗，是一种集医疗服务提供和经费管理为一体的医疗保险模式，关键在于保险人直接参与医疗服务体系的管理。它必须具备几个要素，其中表述不正确的是（）。
A.根据明确的选择标准来挑选医疗服务提供者（医院、诊所、医生），然后将挑选出的医疗服务提供者组织起来，为被保险人提供医疗服务。
B.根据医疗服务需求者的要求，挑选他最满意的医疗服务提供者为其服务，但是整个医疗服务过程保险人有权监督并提出意见。
C.有正式的规定以保证服务质量，并经常复查医疗服务的使用状况。
D.被保险人按规定程序找指定的医疗服务提供者治病时，可享受经济上的优惠。
第6题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
第7题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》：客户由两回及以上供电线路同时供电，当其中一回停运而不降低客户的供电容量(包括备用电源自动投入)时，不予统计。如一回线路停运而降低客户供电容量时，应计停电一次，停电客户数为受其影响的客户数，停电容量为停电客户的装见容量之和，停电时间按等效停电时间计算。()
第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：以地(市)供电单位为计算单位，某日客户平均停电时间超过“重大事件日阈值”，此日计为重大事件日。按IEEE1366标准，剔除重大事件日的停电事件更能客观反映电网正常情况下的供电能力。()
第11题
临时停电是指事先无正式计划安排，但在24小时(或按供电合同要求的时间)以前按规定程序经过批准并通知主要客户的停电，包括()。
A.临时检修停电
B.临时施工停电
C.客户临时申请停电
D.临时故障停电
