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[单选题]

小李在现场排队接待的客户车辆要评估,当天换车成功,以下哪种情况小李是需要注意的()

A.当天由接待员安排收购经理收购的不计销售顾问收车业绩

B.15 天内(不含当天)由销售顾问邀约收购成功的计销售顾问收车业绩

C.15 天后邀约给直属经理评估收购成功,计销售顾问收车业绩

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C、15 天后邀约给直属经理评估收购成功,计销售顾问收车业绩

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第1题
客户杨军通过链家经纪人小李购买了一套茵悦小城280万的房子,房子是2013年的房子,面积148平,此房屋业主已经缴纳公共维修基金,小李在2018年5月10日已经提交了双方需要办理面签所有材料,但是迟迟没有出来网签,请问什么情况下会导致无法出具网签()

A.已经转定但未签约的,已签约未报单,有查封,未通过链家成交的业务

B.客户不具备购房资质,限购证明当天开具的

C.未缴纳公维,网签当天注销的

D.客户征信有问题的,公积金未出评估报告的

E.客户流水不好或无户口本的

F.网签当天注销的,因换证或信息有误未解锁的

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第2题
关于班次升级,以下说法正确的是()
A.因学员升级班次产生的销售业绩不再简单归属于原始的成单人,而是按照新的规则判 定,归属于新的成单人B.已报名的学员再次报名,需要重新创建相同意向,并将客户来源 选择为班次升级或退费转化C.如果学生小李在咨询师 A 处咨询后,打算报加强班 2 万元,当天直接缴 1000 元定金,打算第二天补款。第二天小李来前台补款时,由 B 咨询师与学员沟通后,引导至 3 万元的无忧协议班次,则加强版业绩归属于咨询师 A,升级产生的差额费用归属咨询师 BD.如果学生小李在咨询师 A 处咨询后,打算报加强班 2 万元,当天直接缴 1000 元定金,打算第二天补款。第二天小李来前台补款时,由 B 咨询师与学员沟通后,引导至 3 万元的无忧协议班次,则加强版业绩归属于咨询师 A,升级产生的差额费用咨询师 A和B各50%
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第3题
若当天预约客户很多,这时来了一位自然客户要下单做保养,下列哪些做法正确的是()

A.告知客户现场排队情况及预计等待时间

B.告知客户今天太忙了做不了

C.跟客户沟通时间,帮客户约到改天

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第4题
以下对于酒店员工使用健身房的时间说法不正确的是()

A.每天最多接待20名内部员工或根据炼工场当天的实际运营情况

B.周一至周日可以在18:00去健身

C.不用换运动衣,直接上去就可以

D.注意佩戴口罩,并配合炼工场在前台区域做好体温测量

E.健身要先去5层果汁吧前台登记

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第5题
小李每天坚持用“动动计步”来统计当天行走的步数,如图为他在某天的步行情况。根据该计步器的数据进行估算,正确的是()

A.小李的体重大约为50 kg

B.小李步行的平均速度大约为10 m/s

C.当天小李走过的路程大约为4 000 m

D.步行后小李心跳一次的时间大约为4 s

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第6题
如果小李在A咨询师那里咨询后,打算报2380的精讲班,当天直接缴纳200元的定金,打算第二天过来补款,第二天小李来前台补款时,由B咨询师和小李进行沟通,沟通后引导小李升级为15800的协议班次,根据判单原则,以下业绩归属人为()

A.全部归属为A

B.全部归属于B

C.系统精讲业绩属于A,升级部分业绩归于B

D.业绩均分

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第7题
以下话术错误的有()

A.客户:活动啥时候结束坐席:活动是当天邀请当天参与的

B.您借款成功,我们平台最高额度二十万,我们单笔限额4万,是需要分5笔借出的

C.借款成功系统会优先评估更高额度更低费用,不定期调整

D.人员:您如果后续考虑咱们额度更高一点,费用更便宜一点,建议您可以参与本次活动

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第8题
经纪人小李的表哥想买房子,小李通过系统找到房子后带表哥看房,表哥对房子很满意,现场和房主商谈价格,经过多轮磋商房主表示最多降价5万,表哥对价格比较满意表示需要回家和爱人再商量一下。当天晚上,小李给表哥发微信 表示成交时不签平台合同可以节省很多中介费,表哥听了很开心,答应给小李1万元辛苦费。但第二天表哥告诉小李,表嫂对房子不满意,暂时先不买了。那么,小李的行为属于()

A.私单

B.引导、协助、参与私下交易

C.无责

D.与未授权企业、个人合作

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第9题
关于接电和接访,以下说法正确的是()

A.接电客户及时在自己的笔记本登记,案场通话记录及时删除,以免电话泄露

B.电话接听过程中,充分给客户讲清楚项目的信息,至少保持通话时间5分钟以上

C.接待的客户要当天向销售经理沟通客户情况,根据客户情况每月不少于两次回访(节假日增加回访次数)

D.对未成交客户要求及时分析未成交原因,针对未成交原因,及时报告销售经理,整理D.客户问题并详细记录内容,为下次回访做充足的准备

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第10题
预约体检的高客在体检当天9:30还没有到检,请问以下做法错误的是()

A.负责门诊前台的客服致电客户询问情况

B.负责体检前台的客服致电客户询问情况

C.客户要改期的,由门诊前台直接为客户在系统里更改日期

D.客户要改期的,由体检前台直接为客户在系统里更改日期

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