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[多选题]

以下哪些是我们公司目前服务的主体客户群体()

A.大代理

B.中型代理

C.小型代理

D.新代理

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BCD

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第1题
以下哪些客户群体可按照“特殊特办”的原则,开辟金融服务绿色通道,简化贷款办理流程及信贷资料,提高资金审批效率,确保资金需求得到满足()

A.疫情防控相关医用物资生产企业

B.民生保障类小微企业

C.扶贫领域相关客户

D.农业生产,尤其是春耕备耕相关的各类客户

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第2题
以下哪种说法是错误的()

A.品质不仅指涂料的品质,还指所属部门的工作品质

B.对于销售人员和与产品相关的部门,接受公司产品及服务的就是客户

C.对管理部门来说,接受工作成果的公司内部的其他部门就是客户

D.在公司内部,我们不需要保有为客户提供服务的意识,也不需要保证自己的工作品质

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第3题
目前必须按照模板提供的资质文件有以下哪些()

A.网站运营授权书

B.广告投放承诺函

C.网站/网页隶属证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)

D.关联关系证明(天猫、飞猪、京东、苏宁、携程客户适用)

E.总分公司授权证明

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第4题
不当利益是包括以下哪些情况()

A.未经公司允许的任何名义的费用

B.未经公司允许的服务费、馈赠物品或有现金价值的服务

C.兼营与公司相关的业务或私自承接业务,借以谋取个人私利、侵害公司权益

D.任何形式的回扣、价差、返点或其他有现金价值的财物或服务

E.协助供应商或客户获取额外利益

F.以任何名义与客户发生非公司要求的资金or利益往来

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第5题
目前,中国电信外包呼叫中心服务的客户主要集中在哪些行业。
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第6题
目前我们的哪些课程配有考试保障服务()

A.CMA基础通关班

B.初级财务会计高薪就业班、财务经理高薪晋升班

C.注会零基础通关班

D.中级金牌保障班

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第7题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第8题
客户要求道歉时,我们的做法是()

A.要坚持实事求是,有错了才道歉,没有错不能道歉

B.代表公司致歉,是对客户本次服务不愉快致歉,道歉并非承认错误或低人一等

C.事情没有造成实质性的损害,要求道歉是客户故意为难人,不能道歉

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第9题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第10题
JERRY目前手上有一某国际企业的运动会开发项目,由于前项目经理请假的原因,现在由JERRY接手负责这个项目。项目交接时,前项目经理表示目前项目所有环节都已经完成,并且项目实施人员已经和客户把所有的环节都已谈好,就差培训工作人员了。可真正开始培训的时候。客户的老总又来检查我们的所有环节,并且还提出一些原方案上没有的需求,这样就导致需更改的东西非常多。这个项目本身是一个小项目,目前公司这边催进度,客户那边又不断提出各种小问题,感觉真是一团糟,如果你是JERRY,你会应该怎么办。
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第11题
戴尔公司创办的第一年是在当地推销经过改进的IBM个人计算机,第一年销售额约600万美元,四年后增长到2.57亿美元。随后,公司将产品品牌改为戴尔,销售额继续递增,到1990年销售额达到5.46亿美元。2000年,戴尔公司称为美国笔记本电脑、台式计算机和计算机工作站的龙头企业。戴尔公司的运作方式是跳过中间商直接为顾客服务,通过因特网和电话进行直接销售,以保持产品的低价和送货的快捷。戴尔公司曾在6周之内将2000台PC和400台服务器送到沃尔玛的2000家连锁店,还曾在36小时内为某客户提供38台定制的服务器。目前,戴尔公司70%的客户已经成为重复购买者,公司产品成功进入了全美的超市,也成功的进入了欧洲和亚洲市场。考虑到个人计算机市场和中小企业市场上有很大的发展潜力,因此,戴尔公司还有很大的发展机会。当然,戴尔公司也面临着激烈的市场竞争,技术发展可能导致公司专利的过快过时,经济增长缓慢也会带来市场的衰退等等。另外,戴尔公司的员工结构也存在一定得组织结构弱势;应收账款问题也在逐渐显现出来。问题:

38、戴尔公司的成功是在于其渠道创新,你同意这种观点吗。为什么。

39、据你所知,除网上销售和电话销售外戴尔公司还有没有其他的销售渠道。

40、目前戴尔公司在营销方面还存在哪些劣势。

41、你认为戴尔公司俄日来的发展前景如何。

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