题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

碧波大闸蟹旗舰店 160050005177692 客户反馈表示地址不在配送范围，要求退款，商家一直不处理也不搭理，要求今天必须联系其给予沟通结果否则投诉到12315，客服人员如何应对客户投诉（）

A.通知现场管理人员

B.按升级模板反馈群内@管理人员

C.邮件升级报备

D.引导客户重新拨打9533861

答案

通知现场管理人员按升级模板反馈群内@管理人员

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第1题

黑水河鼍龙怪的父亲是（）

A.泾河龙王

B.西海龙王

C.井龙王

D.碧波潭老龙王

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第2题

词语选择题。春风吹拂，杨柳依依，碧波（）

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第3题

下列词语中没有错别字的一项是（）

A.碧波万倾风光旖旎乐此不彼

B.美妙绝伦顶天立地不可胜数

C.良辰美景拖男擎女力倦神疲

D.伸头缩颈瞑目尊身神机妙算

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第4题

以下哪种品类无需选择保鲜服务（）

A.大闸蟹

B.鲜花

C.牛肉

D.皮皮虾

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第5题

癌症的英语cancer又被翻译为什么（）

A.螃蟹

B.巨蟹座

C.大闸蟹

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第6题

十八姐前任有次周末来找她带了什么（）

A.LV项链

B.99朵玫瑰

C.大闸蟹

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第7题

以下属于开单违禁品的是（）

A.蓄电池

B.大闸蟹

C.灭火器

D.烟幕弹

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第8题

海天阁中餐厅的清蒸大闸蟹活动什么时间结束（）

A.11月22日

B.11月20日

C.11月21日

D.11月25日

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第9题

生鲜质量的判断标准（）

A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品

B.在相应流向的承诺时效内送达的，非我司原因导致但物品出现变质/死亡

C.到件外包装必须为完好的

D.以上都正确

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第10题

依次填入下面横线处的语句，衔接最恰当的一项是（）山水是自然最生动、最完美的体现。____ 。①智者则涉水而行，望水而思，以碧波清澈洗濯自己的理智和机敏②那屹立万年的大山，多像静穆庄重的仁者③仁者在山的稳定、博大和丰富中，积蓄和锤炼自己的仁爱之心④那欢快流动的江河，多像才华横溢的智者

A.①②③④

B.①③②④

C.②④③①

D.③①④②

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第11题

米其林授权电商店铺有（）

A.天猫米其林驰加旗舰店

B.天猫米其林官方旗舰店

C.京东驰加旗舰店

D.京东米其林官方旗舰店

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