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第1题
优质服务的重要性是指向于销售成交，那针对于销售成交的关键，下列哪些因素是正确的（）
A.销售人员的第一印象和最后印象
B.销售人员的个人素养
C.销售人员的专业知识
D.销售人员只需销售技巧
第6题
以下不属于护士权利的是（）。
A.护士执业，按规定获取公资报酬
B.保护患者隐私
C.对医疗卫生机构和卫生主管部门的工作提出意见和建议
D.享受专业知识能力的教育和培训
E.在护理工作中做出杰出贡献有获得表彰、奖励的权利
第8题
以下不属于销售人员接待指引岗值岗工作要求及值岗细节的是（）
A.置业顾问应按公司规定轮流站位，并始终保持1-2名置业顾问占位，进行客户接待准备工作
B.站岗人提前5分钟群里通知接岗人员，如因故需轮空，需在群里提前报备
C.客户进门，观察客户是否有购房意向，如无意向不主动上前问询
D.严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户
第10题
以下不合格品处理流程正确的是（）
A.我公司经营产品涉及药监抽查/公告的不合格品，仅需将在库产品移入不合格品区，对已销售产品不需处理
B.收货时发现疑似不合格品，需将产品置待验区，通知业务人员进行确认，如业务人员回复产品不属于不合格品，可继续入库
C.出库时发现疑似不合格品需停止发货，置待验区，通知质管人员，发停售通知，需由质量负责人确认产品是否为不合格品
D.在库产品确认为不合格品，需直接进行退货处理
第11题
作为销售，日常工作中至少要做到以下哪些要求（）
A.公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开
B.客户的消息（包括QQ，微信，电话等等）要及时回复，至少让客户知道我们收到信息了，正积极处理
C.了解自己的区域的详情，能够快速掌握各单位最新动态
D.学习相关专业知识，并逐步掌握
E.稳抓回款，及时对账开票
