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第1题
在星巴克臻选咖啡焙烤坊消费，如何加速积星加速为多少（）
A.下载星巴克APP ，星礼卡支付，加速为25%
B.下载星巴克APP， 使用啡快购买，加速为30%
C.下载星巴克APP， 微信或支付宝支付，加速为30%
D.下载星巴克APP， 现金支付，加速为25%
第2题
以下哪些行为展示出值班经理的领导活动（）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第7题
关于咖啡表述正确的是（）
A.全员会熟练操作咖啡机，并对咖啡专业知识熟知，随机抽问不合格不得分
B.物料齐全
C.已拆包牛奶保质期1天
D.拆包密封咖啡豆保质期7天，豆缸内咖啡豆保质期3天
第11题
人们一提到星巴克，大家共同的认知就是咖啡，其让消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格，品牌是给用户带来（）的重要手段
A.理性利益
B.身份利益
C.感性利益
D.价格利益
