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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

手机保障服务是当用户手机出现意外损坏时提供__服务()

A.换屏服务

B.置换服务

C.维修服务

D.升级服务

答案
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B、置换服务

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第1题
用户反映手机漫游后不可正常使用问题,无论是否本机拨打,均直接受理,无需再验证服务密码()
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第2题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第3题
用户手机丢失后不愿意停机但要求关闭国际及港澳台漫游,长途功能,数据流量功能按照服务密码受理总原则进行办理()
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第4题
维修厂用户可在手机端对已交易完成的订单(即确认收货)进行评价,可以根据()个方面进行打星评价

A.货品

B.物流

C.服务

D.价格

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第5题
用户升级239套餐,不想增加副卡,现推介用户办理小合约应使用以下哪些切入点()

A.5G手机直降1680元

B.全屋WIFI一年三次免费上门调试

C.路由器已换代修服务

D.副卡权益优惠10元活动

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第6题
在处理FTTH智能组网用户投诉时,用户反映家中的宽带用手机看视频经常缓冲,我们首先检测的是用户家的()。

A.WIFI信号强度

B.手机下载速度

C.网关收、发光

D.网线头是否松动

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第7题
现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看,下列说法正确的是()。

A.机顶盒需要安装手机投屏盒端apk

B.如果用户使用的手机是安卓系统,该手机需要安装一个投屏APP;

C.如果用户使用的手机是苹果系统,该手机无需安装投屏APP

D.投屏时,安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议;苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议

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第8题
员工为旅客打印服务券时,打印机没有一次性打出两张服务券,为避免旅客等待,员工可以使用手机拍照,并在电脑中使用手机照片打印,将打印出的照片交给旅客()
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第9题
如一机多号 以下哪种做法是正确的()

A.骑手,手机损坏,不可以在B骑手,手机上面登录

B.当天b骑手使用的手机 第二天未使用 第三天A骑手可登录使用

C.没有规定,可任意使用手机登录

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第10题
手机银行用户忘记用户名可通过手机银行APP找回()
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第11题
在销售工作中如何使用工作手机()

A.工作手机收取客户货款

B.用非工作手机联系客户

C.离职/休长假及时上交手机

D.遗失或损坏工作手机

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