我曾经有一个坏习惯:不是在晚饭后坐在沙发上看手机,就是睡觉前躺在床上看手机一一打开微信,将当天的朋友圈从头看到尾,一直刷到没有新动态为止;打开微博,看看谁因为什么又上了热搜榜;打开头条,看看它推送给我的星座分析……结果可想而知,时间轻松被刷没,除了一堆无用的信息,我什么也没得到。这段文字意在说明()
A.玩物丧志的说法是有一定道理的
B.智能手机使打发时间变得很容易
C.做没有意义的事无异于慢性自杀
D.不应沉迷于那些没有价值的信息
C、做没有意义的事无异于慢性自杀
A.玩物丧志的说法是有一定道理的
B.智能手机使打发时间变得很容易
C.做没有意义的事无异于慢性自杀
D.不应沉迷于那些没有价值的信息
C、做没有意义的事无异于慢性自杀
A.买救生圈
B.到海里去
C.先学抓鱼
D.做准备活动
A.你马上给我准备晚饭,我六点半要去参加少年宫的活动
B.妈妈,你必须早一点准备晚饭,我六点半要去参加活动,别耽误我的事
C.妈妈,您能早一点准备晚饭吗我六点半要去参加少年宫的活动
D.快点儿给我做饭,我六点半要去参加少年宫的活动
A.只有在直接接触的物体之间才能发生力的作用
B.小雁推墙的同时也受到墙的推力
C.人坐在沙发上,沙发凹下去.这表明力可以改变物体的形状
D.足球运动员用头顶球球的运动方向发生改变,这表明力可以改变物体的运的状态
A.按照规定时间进行开放,定时进场和清场
B.不是规定场次,任何人不得开门入内游泳
C.管理人员在开放时间内不得擅离职守
D.救生员必须始终坐在救生台上
E.泳池边上放两根竹竿,一个救生圈
A.大胆放肆与其后一颗一颗堂堂出现配合,写出了城市黯淡灯火下次第出现的星星明亮的程度
B.人声鼎沸,乐鼓翻腾这两个短语结构相同、字数相等,写出了跨年夜时人们极度欢乐的情形,与后面写暗巷骑楼下人的生活没有关系
C.像河水般涌动形象描绘出了城市观光客人数之多
D.四个不是反复出现,表明这个跨年夜庆典没有文化意义,作者对之持完全否定态度
A.语言描写
B.动作描写
C.神态描写
A.走进午门,是一个宽阔的广场,弯弯的内金水河像一条玉带横贯东西,河上是五座精美的汉白玉石桥
B.在这种境界里,连骏马和大牛都有时候静立不动,好像回味着草原的无限乐趣
C.我们盘腿坐在土炕上,就像坐在船上,四周全是绿色的波浪,风一吹,树梢卷过涛声,叶间闪着粼粼的波光
D.路灯照着大雨冲刷过的马路,马路上像铺了一层明晃晃的玻璃;路灯照着路旁的小杨树,小杨树上像挂满了珍珠玛瑙
A.因为我画画的水平比其他同学都要高,我画出来的最像杨桃
B.因为我坐在前排靠边的地方,看到的杨桃像一个五角星
C.因为只有我见过真正的杨桃的样子,所以画的和其他人不一样
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。