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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户应如何登录移动码店办理业务()

A.通过本机一键登录功能登陆

B.使用短信验证码登陆

C.使用服务密码登陆

D.不需要登陆

答案
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AB

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第1题
在发展小移严选商户时,商户问到平台优势,应如何回答()

A.移动公司主推,品牌保障,聚焦本地特色商品、衣食住行,发展前景广阔

B.移动公司流量扶持,线下线上业务互通,双向引流,助力其实体店、严选店客流提升

C.商户自主维护商品权限,网店销售商品全区上万触点齐推,让好货源快速转化用户办理

D.平台发展初期免费试用,不收取平台费用

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第2题
公司对从业人员违法《证券交易行为监控管理办法》开立股票账户、交易证券及登录、操作客户账户等行为进行监控,发现以下哪些情况,立即启动预警机制,由相关部门及分公司进行核查()

A.持有或交易股票或者其他具有股权性质的证券

B.使用公司办公资源或个人移动通信设备买卖股票或者其他具有股权性质的证券的

C.使用公司办公资源及个人移动通讯设备登录客户账户,代客户操作、替客户办理业务的

D.因特殊情况持有股票账户,按规定向法律合规部申报的

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第3题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击生成店铺二维码,保存/分享店铺二维码图片

B.经纪人登录A+/LINK进入我的,点开头像-点击生成店铺二维码,保存店鲭二维码图片

C.经纪人用作业手机号登录贝壳找房微信小程序,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

D.经纪人登录A+/LINK进入消息,点击客户对话框,点击我的名片进行分享

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第4题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第5题
直降和包2.0支付宝操作()
A.移动BOSS预受理录单:个人业务-其他业务-全网信用贷款营销-2020年终端直降活动–选择对应套餐档次(异业选择2020异业直降活动)B.签约扫码取货码: 顾客手机和包贷-信用购-我的订单-选择商品类型,合作机构睿豆-客户支付宝扫二维码订单-返回订单-获取货码-点击立即取货C.营业员和包上传告知函,最后提交,显示已办理,表示办理成功D.电子补单: 营业员办单完成之后,boss系统在业务受理查询界面,搜索办理信息,点补单操作,让客户签字即可,若在BOSS预受理时已经客户签署免填单,则在BOSS确认客户合约已经生效后,不需要补单
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第6题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第7题
我们接待客户时应如何做好疫情防控工作()

A.营业厅做好消毒工作

B.对客户进行体温测量及口罩佩戴、穗康码等检查工作

C.在礼貌接待客户的前提下,尽量与客户保持1.5米以上距离

D.对于特殊业务(比如双录等),做好身份识别工作

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第8题
贬损客户提到想改最低消费给10086打电话降低不了,回了自己家的移动大厅可以改,应勾选()

A.10086业务办理不方便快捷

B.业务及营销规则

C.套餐设计

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第9题
企业手机银行客户如何进行首次登录()①进入安全中心-安全设置,点击移动数字证书项进行自助开通②下载企业手机银行APP③登入登录密码修改页面,修改初始登录密码④打开企业手机APP,查看系统向操作员发送短信中的“操作员号码”和“初始登录密码”,并输入

A.①②③④

B.②①③④

C.②④③①

D.④②③①

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第10题
VR在线带看如何100%接听在线带看电话()

A.手机切勿调成静音状态

B.登录移动经纪人APP

C.开启(新消息通知)提醒

D.开启(接收客户在线带看请求)

E.绑定(网络经纪人之家)公众号

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第11题
如何快速回复AI云店上客户发送的即时消息()

A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道

B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息

C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了

D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了

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