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第1题
顾客拿2个产品不停比较，我们应用什话术破冰（）
A.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
B.可以帮您査找，您在找哪款产品呢
C.您好！这2款产品都销售不错的产品，有什么可以帮到您呢
D.您好！我帮怹试一下
第2题
拿着DM在寻找的顾客，我们可以用什么话术引导试用产品（）
A.您的妆容很干净，如果眉毛再精致点就
B.刚刚上市日本原装进口水耀肌，现在刚好在做活动，帮您试一下吧
C.先帮您看看肤色，看哪款更适合您
D.您看这款产品刚好有活动，更加划算，也很适合您
第4题
关于神访，以下正确的是（）
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
第5题
以下有关于接待工作说法正确是哪几项（）
A.负责到访客户的接待工作，配合营销会所接待员须按照功能房介绍话术，对到访客户进行引导参观及讲解介绍
B.负责场馆开台、茶水接待及清场， 了解客户体验诉求并及时反馈；监管儿童活动中心安全及秩序， 确保消毒及时；负责闭店后棋牌室的值班工作
C.检查会所声、光、电、热、门窗、绿植及卫生间卫生情况及时补充物资；排查会所安全隐患
D.规范仓库物品摆放，登记物品出入库情况，盘点会所资产
第10题
销售人员在介绍口红或者唇膏等产品时话术和产品知识要要掌握（）
A.富含各类高度滋润油脂和闪光因子，晶亮剔透，滋润轻薄，能增强唇部的水润，光泽度，使唇部更饱满，性感
B.增加立体咸，先用唇膏打底，唇彩不用覆盖整个唇部，只点涂于唇部的中央，而且可以选和唇膏不同色系的唇彩，会出玩奇异的立体效果，会显得梦幻灵动
C.美女，我们这款唇彩是带有一定的珠光，而且打出来比较水润有光泽，像你的唇色很漂亮，擦上我们这个带珠光的唇彩会使您的嘴唇更加饱满，更加迷人哦
D.口红在选择时，偏白用红色，偏黑的用粉色
