品质信息反馈的具体内容包括ABCD（）

A.代理人违规展业行为，如代签名、误导、不实告知、提供虚假资料、挪用保费（保险金）等

B.承保、核保、保全环节问题，如代体检、违规承保、违规复效等

C.理赔受理、调查过程中发现的重大保险欺诈案件、群体性欺诈事件、重大理赔纠纷等

D.重大运营风险隐患：流程、规则、系统等

答案

ABCD

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更多“品质信息反馈的具体内容包括ABCD（）”相关的问题

第1题

（）是本程序的归口管理部门，是客户沟通主导部门，负责所有有关客户服务方面的工作及信息反馈

A.行政人事部

B.品质部

C.销售部

D.采购部

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第2题

关于TDD和FDD的对比描述，哪些是正确的ABCD（）

A．LTE TDD的子帧配比使得某些信息反馈的延时（比如HARQ ACK/NACK，或者CQI）小于LTE FDD相应的延时，因此，LTE TDD的RTT（Round-trip Time）比LTE FDD略小B．对于20MHz带宽的小区，FDD上下行各占20MHz，TDD上下行共用20MHzC．LTE TDD是时分系统，在终端被分配相同RB个数情况下，LTE TDD吞吐率低于LTE FDDD．由于LTE TDD中GP的存在使得LTE TDD的频谱效率比LTE FDD略低

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第3题

凭等级买卖时,如果对方已熟知每个级别的具体规格,就可以只列明等级,无须赘述具体内容。因此,采用 FAQ 表示品质时,一般在合同中无须再规定具体的规格（）

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第4题

送装服务工程师在用户家安装时应注意（）

A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上

B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击

C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉

D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调

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第5题