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第3题
上网行为管理不适合下列哪些应用场景（）
A.客户单位员工上班刷淘宝、炒股票，客户想限制这些应用上网客户单位员工上班刷淘宝、炒股票，客户想限制这些应用上网
B.进行上网审计、过滤违法言论和敏感信息
C.防御新的网络病毒攻击
D.客户想对专线带宽进行分配，确保公司核心业务正常运行
E.云端运维
第5题
始发申报仲裁，责任方未在申报之日起3天内回复协合，系统自动裁定。责任方在裁定之后点击申诉，回复协合此件已收到，提供签收底单，申诉专员核实收件人未收到，裁定责任方遗失责任。此件责任方有哪些错误处理行为（）
A.未及时回复协合
B.未核实收件人直接申诉
C.提供签收底单进行申诉
D.以上均是
第6题
需要申诉的情况以及申诉资料（）
A.报备的号码不是实际买房人的号码
B.客户在认购签约环节忘记刷人脸
C.申诉资料一般为：营业厅客户电话实名认证、客户关系证明、未刷证需要提供生活照片
第7题
预约单需要注意的有哪些（）
A.准时到就可以了
B.稍微迟一点也没问题
C.提前联系好乘客，提前十分钟到达目的地
D.预约单只有一次申诉机会，去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去！避免因堵车或派单过远无法按时到达
第9题
一杯旅行茶具套装有哪些应用场景（）
A.出行户外：民宿酒店、旅途之中，自在品茗
B.家中书房、客厅、茶室，家中休闲之时，随手拿出，即享茗茶乐趣
C.在办公室忙碌之余，或是与客户洽谈之时，随时拿出茶具包，以一壶茶，来清醒头脑
D.送礼精选：将这一充满青春活力，别具一格的茶具，送给爱茶的知己、挚友，满怀祝福与心意，极为适合
