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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

需求分析环节了解客户需求较为合适的提问方式是（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.推荐式提问

D.反问式提问

答案

A、开放式提问

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第1题

在了解客户的需求时，可以采用提问和聆听的方式。()

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第2题

在了解客户的需求时，最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

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第3题

经典三级提问法的步骤包括：①查证客户对目前状况的满意程度;②了解客户目前状况;③对客户的需求进行确认。正确的顺序是()。

A.③

B.②①③

C.①③②

D.②③①

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第4题

客户需求探知的技巧（）

A.观察

B.提问

C.倾听

D.交流

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第5题

找出障碍的根源，通过提问以澄清或通过提问启发客户、找到需求（）

A.L（倾听）

B.S（同理心）

C.（澄清）

D.P（解答）

E.（确认）

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第6题

有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的（）

A.暗示问题

B.背景问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第7题

如何准确了解客户需求，以下正确的是（）

A.建立档案

B.分析需要

C.电话询问

D.侧面了解

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第8题

下列哪些属于寿险销售循环各项环节（）

A.准客户开拓

B.接触面谈

C.需求分析

D.售后服务

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第9题

关于探寻需求表示正确的是（）

A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区

B.不懂疾病，不懂患者是做不好探寻需求的

C.探求的步骤包括：有效的聆听，实时的提问

D.客户的需求不仅仅是学术的需求

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第10题

“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.确认客户需求

B.分析客户个人喜好

C.了解客户需求

D.了解客户资产状况

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第11题

“看看我是否理解了您的意思，您对于风险方面非常在意，不愿意自己的资金承担太大风险，是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.分析客户个人喜好

B.了解客户资产状况

C.确认客户需求

D.了解客户需求

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