题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下情况属于特殊退货（）
A.没有小票退货时，征得上级主管及审核部门报备同意后使用
B.属于客诉范围内，不可控的情况下，征得上级主管及相关部门报备
C.不属于商品质量问题，购买7天后强行退货，15天后强行办理换货，无小票等无理由退货使用
答案
ABC
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A.没有小票退货时，征得上级主管及审核部门报备同意后使用
B.属于客诉范围内，不可控的情况下，征得上级主管及相关部门报备
C.不属于商品质量问题，购买7天后强行退货，15天后强行办理换货，无小票等无理由退货使用
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ABC
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A.（1）签收7天内（2）没有不可特殊退标志（3）需传图核实（4）根据具体商品标识处理
B.（1）签收7天内（2）商品完好（3）7天可退商品（4）根据具体商品标识处理
C.（1）签收7天内（2）商品完好（3）需传图核实（4）7天可退商品
D.（1）签收7天内（2）没有不可特殊退标志（3）商品完好（4）需传图核实
A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.新的挂账客户审批通过就开始送货，合同要视情况决定要不要签
B.紧急销售为保证时效性，经领导同意可以不下系统直接出货
C.客户收货时当面进行验收并签字
D.客户退货可以在送货单上写清楚，不需要开具退货单
A.小黑提供了从经销商处进货的小票和授权书
B.小黑提供了品牌方的进货发票
C.小黑提供了从分销商进货的进货清单
D.小黑提供了从品牌官网下单的订单记录和物流走件记录
