题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当与对方有矛盾、冲突被攻击时,应通过如下哪些话述去解决()
A.我非常理解你的感受
B.我听懂你的意思了
C.你听我的解释
D.谢谢你的建议
E.我知道你是为我好
答案
ABDE
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A.我非常理解你的感受
B.我听懂你的意思了
C.你听我的解释
D.谢谢你的建议
E.我知道你是为我好
ABDE
A.与客户发生正面冲突
B.如感到难以处理时,应适时地将电话转给值长、主管等
C.对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪
D.应仔细倾听并做记录
A.支配型
B.专制型
C.放任型
D.冲突型
A.可派保安人员协同跟上,并上报保卫处,交由保卫人员处理
B.直接与相关科室沟通,协调处理
C.直接上报部门领导
D.测温人员上前拦截,并致电科室
A.当自己的节奏与集体的旋律和谐时,我们就可以顺利地融入集体
B.当自己的节奏与集体的旋律存在差异时,我们就无法融入集体
C.当自己的节奏与集体的旋律存在差异时,我们应调整自己的节奏
D.当我们面对不同集体中的角色无法统一节奏时,角色之问的冲突就可能给我们带来烦恼
A.当自己的节奏和集体的旋律和谐时,我们就可以顺利的融入集体
B.当自己的节奏和集体的旋律存在差异时,我们可以不必理会
C.当自己的节奏和集体的旋律存在差异时,我们应调整自己的节奏
D.当我们面对不同集体中的角色无法统一节奏时,角色间的冲突可能给我们带来烦恼