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[单选题]

差错回复环节:于差错下发内完成处理()

A.T+1个工作日

B.T+2个工作日

C.T+3个工作日

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C、T+3个工作日

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第1题
违反稽核监督管理规定,有下列情形(),给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分

A.对回复不合格的差错或预警信息,做合格核销或注销操作,未形成风险事件的

B.审核被抽取交易时,依据凭证影像、流水信息可判断交易存在违反制度的情况,但未登记下发差错(疑点)或预警单,未形成风险事件的

C.对稽核差错、预警信息的核实回复与实际交易情况不符,未形成风险事件的

D.其他违反稽核监督管理规定的行为

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第2题
被监督机构在收到下发的“差错”后,自下发之日起,()个工作日内,由运营主管或柜员进行确认并回复

A.一

B.二

C.三

D.五

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第3题
问题件处理注意事项下列正确的是(){}

A.标识(客)显示预警需及时处理,暂且无法处理的案件,跟客户和代理人沟通好后,回复问题件不予受理即可

B.显示红色快字样的,有可能是健保通有效数据,需格外注意

C.武汉作业部由于案件量大、压力大资料审核可能会出现差错,时间充分的话可查看影像资料齐全性,避免二次问题件下发

D.下发对象为客户的案件,最优的处理方式是提示客户在手机端处理,避免资料经手多人,加长作业链

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第4题
未按规定时限完成民航局下发的适航指令。属于机务安全差错标准条款中的()

A.一般事故征候

B.严重差错

C.一般差错

D.类临界差错

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第5题
各营业机构对于差错的回复要在差错通知发出后()个工作日内完成,回复内容要合规、完整

A.4

B.3

C.2

D.1

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第6题
差错信息中,“是否整改”处显示为“是”的,各机构应于差错下发之日起()个工作日内完成整改,涉及到重大风险的业务,如记账串户、金额不符、收背不符等应尽快完成整改

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题
支行接收到总行运营管理部督导中心下发的差错(核实),须于下发之日起()个工作日内持审批单、整改人有效身份证件凭证外包驻场处进行整改。(1

A.6

B.7

C.5

D.4

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第8题
若由于话务繁忙,差错补救可由客服代表告知值班长后,由值班长向客户回复处理()
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第9题
关于114差错补救回复流程:解答错误时启用,需要在客户挂机后的 分钟内给予回电()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
总公司下发的各类工单,有关处理时效说法最正确的是()

A.3天处理完成

B.3个工作日处理完成

C.(回复时间-下发时间)小于等于3天

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第11题
网点原则上在收到差错处理单()个工作日内完成整改并反馈整改结果

A.30

B.15

C.7

D.5

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