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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾问式服务需要做到()

A.采取帮助的心态

B.成为家居环境专家

C.都听顾客的

D.站在对方的立场

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D、站在对方的立场

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第1题
成为顾问式“双S专家”需要做到哪些()

A.接待用户

B.明确需求

C.适配业务

D.体现价值

E.关系管理

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第2题
以下哪些是班主任必须具备的职业素养()

A.专业度,帮助学员提高短视频相关的知识和技能

B.责任心,做到有问必答,帮助学员解决遇到的问题

C.耐心,用心对待学员,给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务

D.真诚,真诚对待每一个学员

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第3题
成功置业顾问的“客户观”是把客户当是朋友,是我们服务的对象,是事业双赢的伙伴,我们要关注关注客户利益,真心帮助客户,让客户成功、快乐()
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第4题
神访客户主动提问项目竞品后,置业顾问需要做到()

A.对竞品项目评价客观中肯

B.对于竞品项目产品、价格熟悉

C.严禁恶意诋毁竞品项目

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第5题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第6题
令客户期待的顾问式服务营销方法首先产品要演示起来,不要试图去说明()
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第7题
对接机构代理需要注意的点()

A.稳健的服务

B.重点定校人员

C.佣金传达给每一个顾问

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第8题
经销商招聘服务顾问进行行为访谈时使用的“STAR”方法有哪些原则()

A.明确事件发生时的情境situation

B.明确事件发生时的任务task

C.当时采取的行动action

D.当时进行的调查research

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第9题
在《运营的顾问式销售》课程中,销售三阶段指的是()

A.建立积极的关系(喜欢和信任)

B.建立服务和好态度

C.建立价值与证明价值

D.触发成交/追加销售

E.给压力逼迫买单

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第10题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第11题
()是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时,能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力,满足户的需要。

A.超值维护

B.知识维护

C.上门维护

D.顾问式维护

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