题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于人伤场景的是()
A.鞋子磨脚,出血
B.使用防晒霜皮肤小面积过敏
C.玻璃制品炸裂未造成人伤
D.用户表示触电等无法简单通过肉眼判断未造成严重伤害的症状
答案
BD
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A.鞋子磨脚,出血
B.使用防晒霜皮肤小面积过敏
C.玻璃制品炸裂未造成人伤
D.用户表示触电等无法简单通过肉眼判断未造成严重伤害的症状
BD
A.人是构成场景的重要要素,在考虑菜单场景时,要充分考虑顾客的人数、性别、年龄、身份等因素
B.除了考虑顾客用餐的功能目的,还要考虑其情绪目标
C.满足顾客用餐的显性目的比隐性目标更重要
D.让顾客能吃饱是属于隐性目标
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码,不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送,也属于模糊承诺
A.人站在接地导体上,手触及两相带电体而发生的触电
B.人站在地面上,手触及一相带电体而发生的触电
C.人的手和脚同时接触同一系统的两相带电体而发生的触电
D.当有大电流流入地下时,人进入该范围,则两脚之间就呈现电位差,由此而引起的触电