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第4题
凯宾斯基探索之旅黑卡客人在入住凯宾斯基酒店时可享受的额外待遇有（）
A.凯宾斯基官网优惠价
B.红衣女郎引领房间办理登记手续
C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣
D.每次入住享受2套免费熨衣
E.免费接机或送机一次
第5题
中秋节黑办进行客情赠酒活动，方式为自主配送，核销时需要提供哪些资料（）
A.费用报销单（复印件即可）
B.客情赠送明细表（申请完成后，由经销商垫付客情用酒进行核销）
C.出库单（需加盖公章）
D.发票
第6题
看房结束需要送客时，要注意（）
A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》
B.今日水印相机拍照记录，送客出门并表示期待与来访公司合作意向，目送客户离开
C.完成带看确认书，电子系统录入信息并提交带看确认书扫描
D.第三方代理带看红包
E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门
F.客户看房情况上报钉钉；租赁人员自我记录《客户来访登记表》
第8题
向客人展示账单正确做法（）
A．服务员谨慎观察并在恰当的时机走近客人 。当客人要求账单时才展示而不是提前呈现，以确保客人在没有压力的状态下结束用餐 。服务员应跟客人确认是否需要开具有公司名称的发票或收据，如果需要，通知收银员依要求开具B．在给客人看账单前，负责点餐的服务员应提前确认核对账单无误C．账单格式专业并整洁， 确保账单清晰易懂，没有污渍或褪色 ，确保账单无撕裂或破损的边缘 ，确保账单夹干净，整洁 。酒店的笔夹在账单夹中间位置，酒店的店标朝向客人 。账单整齐的放在账单夹右侧，确保打印出来的账单上酒店名称和账单的明细能够立即呈现在客人眼前D．账单夹直接呈递到主位客人的右手边 。服务员呈递账单后退后一步，以方便客人进一步浏览并审查费用
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第11题
罗莉拒绝了张三的表白，张三不甘心买了一张机票跑到了北京，在酒店住下。该酒店是一个无人酒店，房间门通过手机APP进行开门，为了安全又便携地使用APP，APP在登录时需要指纹进行认证，指纹功能需要调用系统的可信执行环境接口，在该可信执行环境进行安全实现，请问这个可信执行环境简称什么（）
A.TPM
B.RSA
C.SGX
D.TEE
