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[多选题]
下列关于业主投诉物业管理内容说法正确（）。
A.热情有礼接待业主，无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
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C.不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事
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A.业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告
B.确认并公示业主身份、业主人数以及所拥有的专有部分面积
C.制定业主委员会选举办法
D.确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容
E.报告业主大会的筹备工作情况
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
A.居委会和业主大会之间存在隶属关系，是上下级关系
B.业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助
C.业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知并听取居委会的建议
D.业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作
E.业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导
A.建筑区划内的道路，属于业主共有的，但属于城镇公共道路的除外
B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有
C.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
D.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
A.管理规约经业主大会通事后奏效
B.管理规约对全体业主拥有拘束力
C.管理规约对物业管理公司拥有拘束力
D.管理规约对物业建设单位拥有法律拘束力
E.管理规约仅有道义上的拘束力
业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同,一个是（）。
A.建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同
B.政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务台同
C.业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同
D.业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
A.建设单位与物业买受人签订的包含前期物业服务内容的房屋买卖合同
B.建设单位制定并由物业买受人签署的临时管理规约
C.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
D.业主之间签订的管理规约
E.建设单位与施工单位签订的建设施工合同
A.国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B.国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理公司进行前期物业管理
C.投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业企业。
D.擅自采取协议方式选聘物业企业的，由县级以上房地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
