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第4题
客服前台形象管理有哪些（）
A.物业服务中心位置指引牌清晰完整
B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO
C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容
D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等
第5题
节能诊断合同条款拟定应注意以下几个方面：()。
A.合同内容、形式各项条款应符合国家法律、政策规定。
B.合同条款要完备、严密、准确。不应有模糊、容易近期歧义的内容。技术条款要符合国家、行业、企业标准、规程及规范。
C.合同附件要完备、严密、准确。
D.合同条款要符合国家财经法规，符合局财务规定。
E.合同支付条款要合法、合规、合理，账户信息要完备、准确;例如：合同价款支付方式中，存在预付款的，预付款比例不得大于财务规定内容。应预留质保金，有明确、清晰的支付约束条件等。
第6题
临床发生药物不良反应时，医务人员有责任上报不良反应，《药品不良反应报告表》的填报内容应纸质报告表填写字迹要容易辨认清晰（）
A.真实
B.完整
C.准确
D.符合规定时限
E.新的、严重的不良反应在发现或获知之日起15日内报告
F.死亡的在24小时内上报
第11题
为推动车险理赔作业标准化建设，理算分中心已制定 2020年5至6月份各周对查勘定损环节的核查重点及具体核查内容，其中5月份第4周的核查具体内容为（）
A.单证要扫描清晰、按顺序上传，不能倒立、侧立、重叠、重复。扫描时是倒立、侧立的，上传时必须旋转成正立再上传
B.整案索赔：整案资料单证不超30张（含30张），按一定的顺序上传在索赔申请书项目下
C.分段索赔：车辆损失、财产损失资料按标的车、三者车、财产分类，分别按顺序上传在各自的车辆损失资料清单（车辆的）和损失费用相关单据（财产的）项目下
D.代位求偿案件的单证资料需上传在【代位求偿案件索赔申请书】项目下
