题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
商家通未接电话中不显示完整号码，中间有*号，此为正常现象，原因为商家通电话本中，未接听的电话号码需做隐私保护，以加密状态展示，商家回拨需通过转接号拨打。用户与商家产生过成功通话后，才展示真实号码（）
答案
是
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A.48小时内的品质问题不可在线申请理赔情况——电话联系商家，如商家未接可短信通知商户
B.需理赔但是用户不提供图片，客服婉拒两次用户不接受——升级投诉一般
C.饭菜未做熟影响食用或不看备注影响食用（合理备注需求）、不符合口味、食品漏撒或未保持餐品完整且影响食用等——不可申请理赔
D.如涉及食安类一级中的恶性异物、敏感事件、宗教，按涉危事件处理
A.按关单标准执行关单，如关单场景缺失，准确关单的原则是跟进到客户/商家问题解决完毕
B.如商家电话是空号，且无其他联系方式，可直接关单
C.问题解决完毕，联系客户未接听，可短信关单，短信内容包含工号、单号、处理结果、员工邮箱
D.未联系上客户以流程制定的关单标准为准
A.到达商家定位，发现商家未营业后请及时与商家取得联系。若商家无法到达店铺/无响应，可进行报备
B.报备时，请拍摄包含商家店铺信息的门面照片（可表明商家关门/未营业），照片需完整、清晰
C.因为个人因素不愿意配送，虚假拍摄正在营业中的商家照片
D.照片无法有效识别商家店铺信息
A.拨打3次客户电话无人接听，及时上报异常，联系商家告知情况，并短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.将餐品直接挂在门上或放门卫处后直接点送达
C.上报异常后，半小时内客户联系，需进行二次配送
D.上报异常后，半小时后客户未联系，需将餐品送还商家，不要点送达，也不要点取消
E.直接将餐品退回商家
A.来电通获得的电话中，无效电话不展示真实号码
B.商家可针对这部分初次来电时，没有建立有效连接的电话进行回拨，回拨时满 足有效性判定规则，同样会进行计费，计费后即可获得真实号码
C.主要对全国非会员用户采取该规则
D.主要对全国会员用户采取该规则
A.及时接听商家顾客电话
B.联系不上顾客餐品可随便放置
C.主动提前联系顾客进行签收餐品
D.联系不上顾客，先进行系统报备，再联系商家，给顾客发短信告知情况！半小时未联系上，餐品送回商家处
