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[多选题]

《巨量引擎-新客户开发及冲突处理管理规范(中国区版)-V4.0》以下关于“失效客户”描述正确的是()

A.指在CRM系统产生过客户编号且客户状态为审批通过,但近期无消耗的客户

B.3.0一级行业为社会公共、食品饮料、通信的客户,近365个自然日无消耗则为失效客户

C.3.0一级行业为3C及电器、房地产、交通工具、汽车的客户,近365个自然日无消耗则为失效客户

D.3.0一级行业为快速消费品、教育培训、文体娱乐的客户,近180个自然日无消耗则为失效客户

E.3.0一级行业为服装配饰、工具类软件、家居建材的客户,近180个自然日无消耗则为失效客户

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ABCDE

解析:30一级行业为社会公共食品饮料通信的客户近365个自然日无消耗则为失效客户30一级行业为3C及电器房地产交通工具汽车的客户近365个自然日无消耗则为失效客户30一级行业为快速消费品教育培训文体娱乐的客户近180个自然日无消耗则为失效客户30一级行业为服装配饰工具类软件家居建材的客户近180个自然日无消耗则为失效客户

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第2题
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第4题
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第5题
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A.在客户现场,紧急情况下可以直接修改正式环境的配置及数据库信息等

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D.由于金蝶云星空二开成果与标准产品隔离,所以命名规范显得不重要

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第6题
传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范的服务内容包括。

A.传染病疫情和突发公共卫生事件相关信息报告

B.传染病疫情和突发公共卫生事件的发现、登记

C.传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理

D.以上均是

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第7题
接到客户来发泄怒气的电话时,正确的处理方法有()。

A.与客户发生正面冲突

B.如感到难以处理时,应适时地将电话转给值长、主管等

C.对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪

D.应仔细倾听并做记录

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第8题
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A.将合同变更部分作为原合同的组成部分处理

B.将合同变更部分作为一份单独的合同处理

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D.将原合同与变更部分合并形成新合同处理

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第9题
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A.都是开发客户

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C.开发客户、维护客户

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第10题
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