题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

紧急情况下，乘客的非正常行为包括()。①寻找亲人;②服从游艇操作人员指挥;③盲目逃生

A.①②③

B.①②

C.②③

D.①③

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第1题

下列描述不正确的是()。

A.进行紧急广播时，应确保不同语言广播的通知内容一致。

B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时，应根据不同国籍的乘客，使用恰当的语言。

C.紧急情况下，游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。

D.语言沟通有障碍时，游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。

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第2题

紧急情况下，司机判断现场情况失控将危及乘客人身安全时，可立即启动相应疏散程序并报行调进行配合，行调立即扣停进入该区段及邻线的列车，若邻线确需行车时限速（）km/h运行

A.15

B.20

C.25

D.30

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第3题

王某系公交车司机，其驾驶公交车途经闹市区时与一名女乘客发生口角，女乘客打了王某背部一拳，王某立即反身挥拳还击，导致车辆方向失控，撞入路边菜市场导致摊主重伤，并造成财产损失1000余元。王某的行为属于紧急避险。（）

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第4题

下列属于不良事件的包括（）

A.非正常医疗行为

B.药物不良反应

C.医疗事故

D.隐患事件

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第5题

隆乘客甲在乘坐国内一航班时，在飞机起飞之前，和机场工作人员发生纠纷，为发泄愤怒，谎称已在随机托运的行李中放置了爆炸装置，机场工作人员紧急处置，造成多架航班晚点，大量旅客滞留。甲的行为（）。

A.不构成犯罪

B.构成编造虚假信息罪

C.构成故意伤害罪

D.构成危害公共安全罪

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第6题

以下行为构成编造虚假信息罪的是（）。

A.甲致电某航空公司，谎称该公司某航班上被安放了炸弹，导致某航班紧急迫降

B.乙通过短信传播当地小学发生砍杀学生事件的谣言，导致大批学生家长涌向学校，学校教学活动被迫中断

C.丙看到国外发生疑似邮寄炭疽病毒进行恐怖袭击的新闻，遂用粉笔末冒充炭疽病毒向本市多个政府机关寄送，致使当地政府采取紧急防疫措施，严重扰乱社会秩序

D.丁在人流高峰期挤不上地铁，情急之下大喊：“有人拿刀砍人啦！快跑啊……”引发群体恐慌，致多人受伤入院治疗，地铁公司被迫紧急疏散乘客，地铁运输一度中断

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第7题

测试题9：乘客服务区：包括（）、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域

A.车站站厅

B.站台

C.车控室

D.列车

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第8题

发生居民自杀/自伤时的急救措施（）①应立即启动紧急救助流程②通知紧急救助小组全体人员赶赴现场③第一时间到达的员工，如发现居民仍在继续自杀、自伤行为，应尽可能保护自身安全的情况下，阻止居民的自杀、自伤行为④在紧急救助小组人员到达现场前，时间现场的员工，应在自身所接受的培训的技能何指示范围内，对发生时间的居民进行现场紧急处置

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第9题

人的不安全行为包括哪些内容？物的不安全状态包括哪些内容？（物）（1）、防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷；（2）、设备、设施、工具、附件有缺陷、设计不当、结构不合安全要求；（3）、强度不够；（4）、设备在非正常状态下运行；（5）、维修、调整不良；（6）、个人防护用品用具缺少或有缺陷；（7）、生产（施工）场地环境不良；（8）、交通路线的装置不安全、操作工序设计或配置不安全。

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第10题

运营服务指标包括车容车貌、（）、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况。

A.服务标准

B.服务评价

C.服务质量

D.语言行为

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第11题

市场价值和公允价值，表述不正确的是()。

A.市场价值是资产公允价值的坐标

B.市场价值在其评估所依据的市场范围内，对任何交易当事人都是相对合理和公允的;而市场价值以外的价值的相对合理公平性是受到某些条件限制的