题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务之旅的倾听阶段，除了要了解他们的目标、需求和偏好，还要了解他们的习惯和（）
A.运动*
B.身体素质
C.经济实力
D.穿搭风格
答案
A、运动*
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A.运动*
B.身体素质
C.经济实力
D.穿搭风格
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A.接案
B.预估
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D.介入
A.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，邀请
B.欢迎，倾听，推荐，鼓励试穿，完成销售，致谢
C.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，邀请
D.欢迎，倾听，融入，鼓励试穿，完成销售，致谢
A.要了解孩子的兴趣所在
B.激发孩子对目标的向往
C.要把孩子的目标分成几个阶段
D.督促孩子朝理想的目标去迈进
E.孩子的理想要符合社会的需求
F.要有检查的机制
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金规范
D.全面介绍自己所在机构情况
A.观察细节来预测他们的偏好→提出问题并倾听→根据他们的偏好来进行个性化推荐
B.提出问题并倾听→观察细节来预测他们的偏好→根据他们的偏好来进行个性化推荐
C.根据他们的偏好来进行个性化推荐→提出问题并倾听→观察细节来预测他们的偏好
A.1.资讯了解:升学，政策
B.2.沟通:倾听，融入，尊重
C.3.关注心态变化:尤其是小高考后的心态调整
D.4.孩子大了，不用管了，充分让他们自主
A.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果
B.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施
C.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革
D.团队领导倾听抵制者的意见
A.用脑子想，用心去听——沉默是因为谈话双方在思考，你要自然地面对它，让别人来打破沉默。
B.避免分心——倾听是有目的的，不是盲目的
C.检查收集到的信息——倾听时，你要在注意内容的同时注意体会别人的感受
D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点，可以使他们继续说下去
A.与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用……
B.在公共场合不大声讲话，不说脏话、粗话
C.幼儿表达意见时，成人可以蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完
D.和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚、简洁
