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[多选题]
超重超方异常反馈中，如果核算计费重量小于2KG，不会仲裁超重超方，会按照制单差错处罚责任环节金额（）
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D.订单问题/订单查询/计费规则
A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理
B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
A.让用户拍视频看看是否声音异常大
B.解释IH饭煲煮饭是有声音的~正常现象
C.让用户申请申请退换货
D.如果声音很吵超出正常范围，让用户联系售后
A.健康信念模式
B.行为改变阶段理论
C.行为模式
D.PRECEDE- PROCEED 模式理论
E.7P 理论
A.RDC驻仓需每天制作当天运输日报（配送明细表），与 RDC 出库明细一致
B.驻仓每天需针对相关异常进行线下记录，登记卸货时长，异常原因，责任方等信息
C.RDC驻场每周日上午10 点前将上周日至本周六运输数据发送至 RDC 结算组进行核算（每周运营 数据与三方核对核对确认后由三方发送，运营确认同事抄送结算）
D.RDC驻场每月 3号之前RDC 驻场将上月运营数据提交至 RDC运营管理部负责人邮件审核后，报送至RDC物流结算进行上下游对账
