有引发诉讼或者媒体曝光的风险、一个月内累计()以上相同原因不同客户投诉,为热点投诉
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
D、五次
A.二次
B.三次
C.四次
D.五次
D、五次
A.向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
B.直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿张某全家所受的精神损害
C.直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处
A.提供虚假材料谋取中标、成交的
B.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的
C.与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的
D.向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的
E.在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的
F.拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的
A.声誉风险突发事件
B.非法经营突发事件
C.因保险合同争议引发的突发事件
D.保险金诈骗类重大突发事件
A.电话告知
B.官网发布
C.通知或者公告
D.媒体公告
A.电话告知
B.官网发布
C.通知或者公告
D.媒体公告
A.因销售误导问题受到监管部门行政处罚
B.因销售误导问题受到监管部门下发监管函或监管谈话等监管措施
C.因销售误导问题引发重大群体性事件
D.其他因销售误导给公司造成重大损失,或者造成系统性风险的情形
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所(包括合作代理机构的营业场所)内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件,但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益,或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的,对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准,根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的,潜在涉及面较广的销售误导投诉