题目内容
（请给出正确答案）
A.保险查询/分配中,保险经理/主管只能在查询出需要分配的客户信息手工进行分配
B.保险查询/分配中,保险经理/主管不但可以在查询出需要分配的客户信息手工进行分配，也可以通过导入的方式（VIN+续保专员）进行分配
C.新客户建档时无需指定客户对应的续保专员
D.新客户建档时服务顾问可以指定其续保专员，店面保险主管后续可根据实际情况调整其续保专员
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A.客户付款-财务导入付款信息-银行到账导入系统-资金专员分配到计划
B.客户付款-银行到账录入系统-财务分配到客户-资金专员确认回款-资金专员分配到计划并确认
C.客户付款-银行到账录入系统-业务员背书-资金专员认领到客户-财务确认-资金专员分配到计划-财务确认分配
D.客户付款-银行到账录入系统-业务员背书-财务确认到客户并分配
A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，选择下次跟进的日期
B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，无需选择下次跟进的日期，系统可自动生成
C.跟进中，可以记录客户报价情况及沟通情况，同时也可以上传照片，记录详情
D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.客户能够在数据银行区分出微博不同计划不同人群的数据
B.微博曝光人群作为A（Awareness）回流至数据银行，微博深互动人群作为I（interest）回流
C.当天在微博生曝光互动用户数据第二天才能回流至数据银行
D.客户能够在数据银行区分出来自Unidesk渠道的数据
A.三者都0免赔
B.安诊无忧可续保至99岁
C.百万医可续保至99岁
D.防癌宝可续保至99岁
E.三者保障都为100种特定疾病
F.首年投保年龄都为28天
A.审单总票数
B.有问题票数及单号
C.出错责任人
D.出问题原因
A.客户操作银证转账的交易时间通常是每个证券交易日的9:00－15:30
B.证转银交易成功后，客户可于当日取用该笔资金
C.客户当日因股票交易所获得的资金可以办理证转银业务
D.电子II类账户目前不支持办理证转银
