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[多选题]

客户通过柜面办理的大额现金预约,以下说法错误的是()

A.柜台支持客户不足额预约,预约支取日时足额存款

B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款

C.系统不允许一般账户预约

D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款

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取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款

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第1题
关于柜面受理的大额现金预约以下说法正确的是()

A.客户申请调高公转私限额的,须向开户网点提交合法合理用途的依据材料,支行审核后决定是否调高

B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡(或营业执照、单位证明等资料)到网点柜台现场预约

C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务,客户对预约信息签名确认,同时需留存相关资料复印件

D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请,网点主管须在预约登记交易清单上签章确认

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第2题
客户王先生10月26日办理了一笔30万元人民币的大额取款预约,预约取款时间为10月30日,10月29日早上发现10月30日还需要增加预约取现30万元,以下说法不正确的是()

A.个人客户凭身份证及取款凭证到网点柜台办理预约;如为代办,只须提供代办人身份证

B.王先生可以将26日那笔大额取现预约金额改为60万元

C.王先生可以先取消26日的预约再重新申请金额为60万元的预约

D.王先生29日可以再次预约大额现金取现30万元

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第3题
客户可通过()渠道办理大额取款预约,也可通过以上渠道在预约支取日前取消预约

A.柜面

B.电话银行

C.手机银行(对公)

D.网上银行(个人)

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第4题
关于网点员工代办业务说法不正确的是()

A.因为王先生还没有取出之前预约的30万元,29日柜员拒绝客户再预约30万元的大额现金取现请求

B.柜员小张的母亲想在我行办理转出70万元到他行账户,小张不可以代其母亲在本网点办理

C.引导员和保安人员除本人和直系亲属外,不可持本行他人凭证或密码、印章、证件等在本网点代办银行业务

D.网点员工可以代客户保管凭证、密码、证件等

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第5题
为简化中止非柜面业务的客户到柜面办理业务的尽职调查流程,对于简单的支取工资、小额转账、存取款业务,排除多笔拆分、大额现金、伪现金等明显异常交易外,可以简化流程,无需填写尽职调查表()
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第6题
外币预约取现是指个人客户通过我行()提交外币现金预约支取订单,确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日等信息,经我行对客户预约支取的现金封包处理后,由客户于领取日到指定网点领取的服务模式

A.柜面

B.智能设备

C.手机银行

D.网上银行

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第7题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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第8题
网点日间库管理中,要注意()

A.网点日间现金库(箱)大额现金是否放置在日间现金库保管,是否存在长时间在柜面放置情况

B.网点日间金库的现金出入库时应双人办理

C.网点库管员给自己发放现金时,营运主管授权是否流于形式

D.网点现金库操作员和客户服务经理应根据现金实物进行轧账

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第9题
企业网银及企业手机银行同时发生故障,若企业网银及企业手机银行渠道发生故障,应引导客户至就近网点办理。如客户亲临柜面办理大额支付业务,但大额支付系统已关闭,应指导客户拆分转账金额并通过小额支付系统转出()
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第10题
客户通过自助设备办理()等现金业务发生的长短款,应通过柜面“11214自助设备长短款处理”交易处理

A.对公账户

B.个人存折

C.个人存单

D.零钱兑换

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第11题
需要人工识别的大额交易包括()。

A.外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他不通过客户外汇账户办理的交易

B.人民币业务涉及现金汇款以及其他不通过客户人民币账户办理的交易

C.监管部门或本行规定的其他情况

D.外币业务涉及现钞兑换、现金汇款和其他通过客户外汇账户办理的交易。

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