A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
A.负责负责设备停电申请“先算后停”,分析和计算设备停电对客户以及可靠性等指标的影响
B.组织开展低压停电计划编制、审批、执行
C.负责故障停电抢修管理
D.负责建立故障快速复电机制和评价指标体系
A.了解停电原因及设备停电情况,分析停电影响范围,是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等