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[判断题]

在确认产品是否上齐时,发现有产品超过奉客时间还没上,应该如何做()

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第1题
跟进点单和送水服务的流程是()

A.查看订单

B.传递产品

C.核对台号或桌号

D.奉客并介绍产品

E.微笑离开

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第2题
下列叙述一托N产品正确的有哪些()

A.一托N产品要核对好包装件数

B.扫描后及时在屏幕上点击确认

C.一托N产品要核对好每件商品的产品货号是否一致

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第3题
用餐的重点行为有哪些()

A.及时提醒顾客结账

B.产品上齐后做1次跟进,询问是否加点咖啡、饮料或甜品

C.主动更换餐盘和清理桌面

D.服务巡视,主动满足顾客的需求

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第4题
产品售后服务中,一旦确认客诉信息属实,应由我方承担责任时,销售部门应主动积极与客户协商,可采取()处理措施。

A.让步销售

B.安抚客户

C.退换货

D.诚恳道歉

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第5题
鼓励购买包括()

A.重申产品优点

B.赞美上身效果

C.换位思考

D.确认顾客是否有其他需求

E.引领顾客上二楼

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第6题
索单货物上架前要确认哪些信息()

A.货物件数

B.包装规格

C.产品批号

D.品名及产地

E.整托货物是否摆放整齐

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第7题
不要放过5种连带销售的时机 __()

A.顾客选中单件产品

B.有促销活动时

C.上新季货品还是新货品时

D.客人和朋友(同伴)一起购物时

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第8题
决定你的销售能否上量、回款、销售管理和销售网络建设能否做好的是()

A.产品在终端的销量

B.客情关系水平

C.临床最低价格协议

D.所有产品的零售价格

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第9题
销售人员管理不规范。包括允许非本行销售人员在本行营业场所开展营销活动、销售人员在自助终端等电子设备上__、__和__等()

A.代客操作购买产品

B.强制性捆绑

C.搭售其他产品

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第10题
对人员制作饮品时站姿正确的描述是()

A.舀料时,使用右手拿取勺柄的中上端,将物料正舀起

B.接取液体时可以弯腰看液位线

C.加冰时雪克壶高度需与视线齐平,以便确认刻度位置

D.雪克壶握壶姿势为一手掌心握住壶身,一手按住壶盖

E.产品倒入载杯时,只要不倒撒即可

F.扣盖时一手扶住载杯底部,一手加盖,但手部不可接触直饮口/吸管口

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第11题
根据客供样品及有关文字说明或者本企业试制地确认样和产品标准规定,是编制工艺文件地依据。()
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