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[判断题]

哪些情况会发送提醒短信给客户及销售人员()

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第1题
故障停电及客户报障:在延时复电时间到达前10分钟,抢修人员仍未反馈实际复电时间,发送信息提醒抢修人员;如果在延时复电时间到达后仍未反馈相关信息,通过电话联系抢修人员了解进度情况,并通过短信向抢修负责人发起督办。()
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第2题
故障停电及客户报障:在预计复电时间到达前30分钟,抢修人员仍未反馈实际复电时间信息时,服务调度员发送信息提醒抢修人员。如果在预计复电时间到达后仍未反馈相关信息,通过电话联系抢修人员了解进度情况,并通过短信向抢修负责人发起督办。()
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第3题
对于会员贴标签表述正确的是()

A.联系人-我的客户-对应联系人-标签/备注

B.企微自带标签有:回购提醒、最大尺码、客户品类、7天回访

C.做好分类可以一键快速查看所有同标会员信息

D.做好分类可以一键发送同类信息给同标会员

E.做好分类,管理员可以给所有人员发送共同的短信,其他人无须任何操作,客户均能收到一对一的短信信息

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第4题
故障停电及客户报障:在到达现场10分钟后,故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时,服务调度人员发送短信提醒抢修人员。()
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第5题
根据本次介绍的工具可以用以下哪些方式邀约客户注册加入国窖荟VIP俱乐部()

A.面对面让客户扫描专属二维码注册入会

B.微信转发二维码给客户扫码注册

C.填写纸质入会申请单

D.在销售助手app上直接帮客户注册定级

E.发送短信邀请客户注册

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第6题
新置业顾问/服务人员应在变更后 日内与客户进行电话沟通,告知客户后期人员变动情况,并发送含有自己姓名及联系电话的短信()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天22时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办。()
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第8题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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第9题
向客户做营销的时候,以下哪些宣传行为不合规()

A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品

B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格

C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)

D.未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息

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第10题
基金销售人员在为客户办理基金产品认购手续前,应特别注意哪些事项()

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍销售流程及收费标准及方式

C.了解客户风险承受能力

D.提醒客户阅读风险揭示书和权益须知

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第11题
销售人员在为客户办理理财产品认购手续前,需要做()事项。

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等;了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求;提醒客户阅读销售文件;

C.确认客户抄录了风险确认语句

D.以上事项都是

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