餐品送至客户处时发现有翻撒,应该怎么办()
A.翻撒不严重的时候,应该把餐品就近放在地上,然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重,不能食用了,骑手应告知客户,给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重,但还可以食用,骑手要做好服务,向客户道歉,告知客户餐品有翻撒,并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品,取得客户谅解
D.翻撒不严重,可以拿纸巾擦拭一下,换个干净的包装袋,送至客户手里时,提醒客户用餐时注意
B
C
D
解析:参考解析:见答案。
A.翻撒不严重的时候,应该把餐品就近放在地上,然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重,不能食用了,骑手应告知客户,给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重,但还可以食用,骑手要做好服务,向客户道歉,告知客户餐品有翻撒,并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品,取得客户谅解
D.翻撒不严重,可以拿纸巾擦拭一下,换个干净的包装袋,送至客户手里时,提醒客户用餐时注意
B
C
D
解析:参考解析:见答案。
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任
C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单
A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐
A.没有骑手接单
B.送太慢了,等太久了
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
E.餐品撒漏
F.骑手通知我无法配送,商家还没做餐
A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线
B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证
C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证
D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证
A.随便摆正就好
B.当做没看到,可能人家就这个习惯呢
C.从左到右、从高到低,将调料瓶标签统一朝外摆放
D.用的时候再管
A.报了取多少号,老板给我了,不用搭理,老板问题
B.取餐前先核对餐号,餐具,客户备注信息
C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了,及时更换包装