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[判断题]

客户联系地址需为客户常驻地地址并确认真实有效,严禁未经核实直接留存客户身份证件地址()

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第1题
客户明显在城市工作生活,但与身份证地址不在同一处的,联系地址可以直接复制身份证地址,无需另外留存实际联系地址()
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第2题
除531系统相关判断规则下自动推送需上门核实尽职调查任务的场景外,关于其他异常场景上门核实要求的描述,不正确的是()
A.客户经理使用手持终端或MUIP(移动工作平台手机版)的客户影像信息采集功能,与企业法定代表人或负责人核实开户真实意愿、授权真实意愿,被授权人是否本单位员工,并留存意愿核实的音频、视频资料B.拍摄核实地(即企业经营地)外观照片、办公场所照片,以确认经营地址真实有效C.客户经理应提供《开户申请初审及上门核实情况表》,针对系统监测的异常情况在其他需要说明的问题栏位填写核实结果,经核实确认无异常情况需要继续开户流程的,应由经营单位营运业务分管行长签字确认D.客户经理应提供《开户申请初审及上门核实情况表》,针对系统监测的异常情况在其他需要说明的问题栏位填写核实结果,经核实确认无异常情况需要继续开户流程的,应由经营单位公司业务分管行长签字确认
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第3题
严禁未联系顾客,私放代收点;客户不在收货地址,经过客户同意(电话录音或短信确认即客户短信回复,证据留存)放在客户指定地点()
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第4题
贵金属购买,客户服务经理勾选收货地址与联系地址一致,如发现内容为空或有误,无法修改,需删除后新增()
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第5题
个人客户通过我行柜台申请分销认购或现券买入时,经办柜员应要求客户提供本人借记卡和有效身份证件,核实客户身份后,按照联网核查相关规定留存客户身份信息,将客户需求提交系统处理,收到成功受理信息后提醒客户签字确认并进行录音录像()
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第6题
网点办理延伸服务时,经办网点应双人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件。客户应现场复述委托书内容及风险提示,以确认知晓并同意授权代理人代办,委托人及代理人须现场签字。网点核实人员应对核实过程全程录影,并将手持委托书的客户、代理人和网点核实人员拍照打印留存(客户本人正面及委托书正面清晰可辨)()
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第7题
针对电话联系不上的客户需要做哪些工作()

A.电话联系不上客户需反馈营销,由置业顾问与客户联系并核实是否有电话变更

B.针对联系不上的客户在邮寄EMS交付通知书前,需与合同核对邮寄地址是否一致

C.交付后核对未联系到客户是否到访,如未到访留存邮寄EMS投递记录并存档相关通知证据

D.电话联系不上的客户营销也查不到客户新号码,只能放弃

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第8题
催收时(含追、消、改)订单信息的核实:与客户核对订单资料(含收件地址、联系人、联系电话),确认客户催收(追、消、改)的订单准确性;如订单中己有运单号,需进一步核实快件是否已取走。注:若第三方客户来电催收,引导客户提供订单信息进行核实,不可主动播报信息与客户确认,以确保客户订单信息安全,请问这个说法正确吗()
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第9题
审核《商品房合同》中的客户基础信息时,审核标准是什么()

A.使用身份证原件审核客户信息

B.联系地址必须是可以通邮地址

C.与签约单、数据源、明源核实房号、面积、金额

D.交工标准

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第10题
如经核实地址模耩,但考虑到客户为潜在投诉客户或投诉风险较高,分行可将客户不纳入管控清单,但后续分行需做好跟踪整改工作()
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