题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当客户账户内没有确认提车选项时我们应该怎么做（）

A.签署放款承诺函并上传系统

B.签署提车人姓名在手签单上并上传系统

C.签署指标人姓名在手签单上并上传系统

D.签署交付清单并上传系统

答案

签署指标人姓名在手签单上并上传系统

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第1题

以下说法正确的是（）

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后，若客户不点击确认收货，系统默认确认收货

C.客户注册后，发现账户内没有首单券，是因为客户运气不好

D.客户下单后，12小时候未付款，订单自动取消

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第2题

如果客户着急提车，购买了没有经过车管所验车后出的正常临时牌，提车时需要客户签署（）

A.委托提车单

B.未上牌免责确认单

C.实名认证申请单

D.放弃实名认证单

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第3题

提车客户如果没带身份证做不了实名认证，应该让他先签好实名认证及放弃实名认证表格，以备后期客户没有发照片和验证码（）

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第4题

当客户订购的车辆没有现车是，我们要提前跟客户说明预计（）并获得客户的认可

A.颜色

B.时间

C.车型

D.计划

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第5题

当客户觉得我们推荐的产品用不到或没有用时我们应该怎么做（）

A.不予理睬，直接要单

B.风险塑造，为客户制造需求点

C.把内容重新讲一遍

D.挂断寻找下一个客户

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第6题

按揭车交车，周五下午银行已放款，到公司未到账，客户已在店里，可以给客户直接提车走（）

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第7题

下列选项中哪一项的词语运用全都正确（）

A.岳飞站在殿前大喝一声，我一届褒衣博带的将军，怎能做卖国求荣的小人

B.艺术节上，我们的校花穿着漂亮的左衽汉服，衣袂翩翩，真如仙子一般

C.甄嬛被封为皇贵妃，在册封仪式上向皇帝跪拜，高呼：臣妾谢主隆恩

D.辛弃疾向百姓购买了一些兵器，因军费没有到位，所以他主动给百姓剂了短契

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第8题

小黄接到一个尾号为110的固定电话，电话那头自称是东莞市公安局禁毒支队的民警，说小黄的包裹里有冰毒，涉嫌运输毒品，购买这个包裹的银行卡涉嫌犯罪，必须先把卡内的资金转到警方的安全账户内，等案件调查清楚再退还给小黄，小黄应该()。

A.将钱转到安全账户。

B.公安机关没有安全账户，这是个骗子报瞥并举报。

C.相信对方，并按照对方各种要求去操作。

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第9题

客户下单后问什么时候可以提车，以下哪种回复是正确的（）

A．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般4天会通知您提车，无现货门店也会帮您订货7-10天到货，到货后会第一时间电话通知您提车的B．先查询客户订单是否出库，已出库的订单告知客户，需要等待5-7天时间，让客户耐心等候C．如果没有授权门店的，我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点，5-7天物流会打电话通知您提车。（偏远地区、大促期间除外）D．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般48小时内通知您提车，无现货也会立即帮您订货，一般情况大概是5-7天左右会到货，到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话，可以提前安排提车

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第10题

会员接受客户的债券回购交易委托时，应当对客户证券账户内的标准券余额进行检查。标准券余额不足的，不得向本所申报。（）

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第11题

我们在收件时，发现客户货物涉嫌侵权，我们应该怎么做（）

A.先收回服务中心，待确认再操作

B.拒绝收取货物，并跟客户解释

C.立即上报主管

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