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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

司机上门揽收,要注意()

A.100%开箱验货

B.超2米,1吨以上货物,报备后揽收

C.违禁品不能揽收

D.回单用防水袋装好,粘贴第一个包裹外面

E.核对商品数量和型号

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E、核对商品数量和型号

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第1题
司机揽收前必须()

A.提前联系商家

B.揽收地址、上门时间

C.确认包装服务

D.确认是否寄付

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第2题
理赔数据来源()

A.商家出库:站点或司机上门取件;驻场

B.商家驻仓:使用京配订单

C.站点揽收个人件:C2C

D.售后取件:JDY

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第3题
上门揽收时以下那件物品不需携带()

A.pda

B.气筒

C.名片

D.胶带

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第4题
三红线指哪些()

A.辱骂客户

B.遗失(批量遗失)

C.不上门、不揽收

D.虚假滞留

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第5题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第6题
快递员收到任务单之后会在“C端揽收”这个类目下看到上门任务,如无需要站长C2C揽收界面进行分配给小哥,需要在多少时间内响应()

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第7题
已签收苹果邮件,客户想要退换货,符合要求的是()

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件,下派揽收订单

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第8题
波司登揽收和配送的要求()

A.到站订单当天必须配送

B.揽收时若包裹数不符合,不允许私自系统修改包裹数

C.揽收订单为B网订单,需与司机单独交接,让回转运交接

D.当天17点前订单需当日完成揽收

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第9题
使用韵镖侠APP揽件必须佩戴打印机,否则无法上门取件()
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第10题
关于“湛江退休人员材料寄递”业务中,描述正确的是()

A.由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认上门地址

B.通过o2o系统进行外呼以及派揽

C.由揽投员携带打印好的信息表上门提供填写后,由退休人员签名确认

D.客户表示人不在湛江的坐席单独登记发给班组长。登记格式:姓名XXX 、身份证XXX、现所在城市:XXX 、联系电话:XXX

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第11题
欧莱雅项目揽收完成前需拍摄几张照片()

A.3张,揽收前照片,揽收中照片,揽收完成照片

B.4张,揽收前货物照片,打包放入箱中照片,打包好封箱照片,粘贴好面单后整体照片

C.无需拍照

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