题目内容
（请给出正确答案）
A.消防监控、治安巡查不到位，导致责任消防事件和治安事件造成经济损失
B.卫生保洁不达标、垃圾清运不及时、环境消杀不到位，导致客户满意度下降
C.保洁、绿化、巡逻工作中未注意周边环境或未按标准规程操作车辆，造成人身伤害或交通安全事故
D.客户沟通不当，造成满意率下降或出现其他不可控风险
E.对突发事件未按应急处置方案进行处置，未及时上报，造成突发事件危害扩大或二次伤害发生
答案
ABCDE
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A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
请回答下列问题：
19．消防工作的指导原则是什么？
20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容？
21．消防设施设备管理制度的内容有哪些？
22．物业消防安全检查主要包括哪些内容？
A.前期物业服务合同约定共有资源的经营权利及分成比例
B.物业服务合同中明确具体业务的分成比例
C.重大业务开展时，须进行公示
D.引入第三方进行资源转包经营，分散风险
A.建筑物或者场所是否依法通过消防验收或者进行竣工验收消防备案，公众聚集场所是否依法通过投入使用、营业前的消防安全检查
B.是否制定消防安全制度
C.是否组织防火检查、消防安全宣传教育培训、灭火和应急疏散演练
D.消防车通道、疏散通道、安全出口是否畅通，室内消火栓、疏散指示标志、应急照明、灭火器是否完好有效
A.依据《浙江省消防条例》，违规停放电动自行车、电动摩托车;
B.依据《浙江省消防条例》，自动消防设施未定期检测;
C.依据《浙江省消防条例》，物业服务企业未履行消防安全职责的;
D.依据《浙江省消防条例》，私拉电线和插座给电动车充电。
A.依据《浙江省消防条例》，用于居住的出租房屋不符合消防安全要求;
B.依据《浙江省消防条例》，施工现场未落实消防安全措施;
C.依据《浙江省消防条例》，物业服务企业未履行消防安全职责的;
D.依据《浙江省消防条例》，私拉电线和插座给电动车充电。
案例一
某高层综合写字楼总建筑面积为10万m2，地下设有停车库。1～5层为商业裙楼，分别出租给不同的企业用作百货商场经营，6层以上为散租写字楼。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋及设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务等内容。
在物业服务过程中，承租各方提出了以下观点：
(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。
(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。
(3)写字楼公共卫生问清洁工作应由物业管理公司承担。
(4)综合写字楼屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
问题
16．该项目的物业服务管理内容中，哪些是重点工作？简述理由。
17．对承租各方提出观点的正误做出判断，并说明理由。
18．物业管理公司对房屋及设施设备的使用管理的具体内容是什么？
A.各用电 设备是否有触电危险
B.高温管路活接是否有松动、泄露现象
C.相关岗位是否配备了应急药品（烫伤膏、云南白药、创可贴、医用纱布等）
D.各岗位员工是否有打闹、聊天、睡岗、脱岗、迟到、早退等现象
E.消防设施是否完好可用状态，消防报警系统是否完好在用状态
