题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在与客户沟通交流过程中,以下行为举止恰当的是()。
A.在客户处大声喧哗打电话
B.随意动客户的东西
C.交谈时过于随意,并抽烟
D.宗教信仰以及家庭生活习惯
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.在客户处大声喧哗打电话
B.随意动客户的东西
C.交谈时过于随意,并抽烟
D.宗教信仰以及家庭生活习惯
A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买
B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售
C.有意夸大保险产品收益
D.没有如实提示保险产品的特点和风险
A.丽丽:在与朋友交流的过程中,把公司发文以截图的形式发送出去
B.小英:因朋友需要使用电脑,在假期时小英把办公电脑借给朋友使用
C.小雨:小雨主动前往客户工厂进行调试交付,让软件更好地适应客户设备
D.明明:明明偶然发现提升产品功能的方式,则跟团队一起交流可行性
A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.采取有效措施仍无法完成客户尽职调查的
C.有明显理由怀疑客户建立业务关系的目的与洗钱和恐怖融资等违法犯罪活动相关的
D.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后, 仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、 账号和住所的
E.采取必要措施后, 仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、 有效性、 完整性的
F.履行客户尽职调查义务时发现的其他可疑行为