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[判断题]

融合用户,账户余额显示有费,但宽带和电视显示欠费停机,是什么原因()

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第1题
地市分公司配置了1444038 79融合套餐,配置带宽速率500M,但用户下单显示300M,原因是什么()

A.系统最高只支持配置300M宽带

B.79套餐默认宽带速率是300M

C.用户下单时未选择500M宽带

D.系统显示错误,因为配置宽带为500M,所以就算用户下单显示300M宽带,但实际为500M宽带

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第2题
宽带无法上网通过前置提示状态错,系统显示欠费但状态是开通,此情况应怎么办()

A.派发前置工单报修

B.建议用户缴费即可,原因是系统未监控停机

C.派发受理固网工单至地市

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第3题
当超过每月的最迟交费日,用户还未交纳上月已出账的账单话费时,不管用户的“电信消费透支额度”有多高,用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时,业务上有要求同套餐下其他产品及号码(如宽带、ITV)应关联停机。这句话对吗()
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第4题
融合用户只给主卡做停机保号,副卡和宽带电视没有做,次月如何收费()

A.主卡停机,收取套餐费+停机保号费

B.主卡停机,收取套餐费+停机保号费+副卡费(副卡收费的话)

C.主卡停机,收取套餐费

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第5题
用户手机号中有“紧密融合移固交叉补贴政策”的专线赠费可否与副卡、宽带、电视等融合业务号码共用()
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第6题
43融合宽带的主号码手机欠费停机后,其宽带仍可正常使用()
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第7题
客户反馈账户被扣款,但核心系统内显示交易失败是什么原因这种情况肯定是系统原因,需要提交公司处理()
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第8题
下列关于一拆一装描述错误的是()
A.一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3,T,T+3月流失用户做比对,若其身份证一致(或政企客户单位名称),则判定为一拆一装(流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机)B.对通过提前报备和申诉免考核审核的,对半清算新装宽带酬金和积分C.手机号码变动认定一拆一装口径:T月同上述第(一)条,手机号码在T-3,T,T+3月分别出现在两个不同的融合套餐,且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象,判定为一拆一装D.针对云宽通一拆一装,对存量证件客户办理云宽通,由于业务原因必须一装一拆办理(如:单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等),不纳入一拆一装考核
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第9题
融合合约用户(主卡靓号)在合约有效期内欠费停机,合约销售品到期以后,有哪些费用列收()

A.套餐费

B.合约保底费

C.靓号保底费

D.长欠剔除

E.实时长欠剔除

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第10题
关于停机保号描述正确的是()
A.95%普通用户(非协议消费用户、非靓号用户)符合单停欠费后立即停机,欠费当月正常收费,欠费次月不再收取费用;欠费90天后系统自动拆机处理B.协议期内用户(指参加租机和分月转兑用户,下同)欠费停机次月起根据用户套餐、协议约定的消费金额按月出账,先计算套餐月基本费,再计算协议低消,取两者最高值。欠费停机超过90天后根据用户余额及欠费情况作自动拆机处理C.靓号用户(指有靓号低消的用户)欠费停机后每月继续收取靓号最低消费,欠费停机后超过90天系统自动拆机
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