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[多选题]
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。
A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
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B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
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A.打电话询问李奶奶的情况
B.帮助李奶奶与院内老人结对
C.提供李奶奶入院后的生活计划
D.动员李奶奶的女儿做老人院的志愿者
E.帮助家人缓解对李奶奶住老人院的焦虑
A.函是一种平行文
B.函具有单一性的特点，一般是一函一事
C.向有关主管部门请求批准，既可以用函，也可以用请示
D.在有隶属关系的上下级机关之间，下级机关回答上级机关的询问事项时不可 用函
