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第3题
什么时候可以转班（）
A.寒、暑：开课过半即不可转出，但可转入
B.寒、暑：随时可转出转入
C.春、秋：最后一次课开课即不可转
D.春、秋：第一节课开课即不可转 注：过半 指核心章节数*50%，此数值不四舍五入
第6题
以下哪种情况班主任可以放学员进教室插班试听（）
A.顾问未提前告知，上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤，正好有还未开课的同年龄段班级有名额，且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请，并和老师班主任沟通了学员情况，获得了许可
第10题
小红在2020年10月1日，报名了高一语文的秋季班课，小红如果在11月20日同一订单下联报高一语文提升班、高一数学尖端班、高一英语尖端班的寒春课程，那么小红要花多少钱（不考虑学分优惠券）（）
A.5494
B.5094
C.5294
D.5495
第11题
以下哪些动作有助于做好用户服务体验（）
A.加好友时，外化班主任个人介绍，通过告知用户一年级语文学习痛点，让用户感受到班主任的专业度，建立信任感
B.开课前布置摸底小作文，上课第五天正课内容是对摸底小作文的写作方法升级，目的是以学前VS学后的外化方法来对比学习效果
C.在开课第1-2天对用户的私聊过程中，主要针对答疑挖需和提供有效信息，而不是急于销售转化
D.关注用户的预习及巩固练习情况，有助于判断用户的意向程度
