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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

帮我把套餐外的业务都取消掉系统操作步骤()

A.查询客户业务信息全部商品,确认客户取消的业务是否可以取消B.参加活动没有到期的业务,通过其它商品订购界面,通过修改按钮选择捆绑到期日取消。(当其他商品订购界面没有显示修改按钮的,则无法捆绑到期日取消,但部分业务可以通过营销辅助查询界面预约取消(48小时内失效),都不行的,则引导到期取消或派单C.集团vpn产品通过客户业务信息—集团业务进行取消D.取消业务须反查是否确定取消,尤其是新入网的客户
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ABCD

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第1题
张三有甲商家的单,距离甲商家有800米,另外一个同事李四也有甲商家的单,人在甲商家,张三和那个同事说,“帮我把餐带过来吧,我不用过去了”。李四把餐带来后,张三在APP内点“到店、取餐”,这样的操作可以吗()

A.正常操作,没有问题,提高了效率

B.不可以这样操作

C.处罚200元

D.属于虚假配送

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第2题
ITS系统不提供()功能,满足归档条件的业务必需通过()系统归档。只有所有后续业务都完成后才可以进行业务归档操作,归档的录入与复核均由()自行完成,经办员在“2012:表外流水入账”节点做表外销账处理

A.自动归档

B.人工完成

C.中心

D.经办行

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第3题
移动联通号码绑有宽带或有购机合约,可以携号转网享受购机优惠吗建议如何()

A.不可以,要取消你之前的合约才可以

B.可以啊,你把你的宽带取消,符合携转条件就可以享受购机优惠了,都可以取消的,我们好多同事都已经办理了,我建议你参加哦

C.可以啊,你取消掉合约就可以享受购机优惠了

D.不可以的,你新开一电信卡就可以了

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第4题
业务办理-审核通过(事后业务)操作步骤()

A.取新任务

B.勾选复核意见,备注信息

C.无误后确认通过

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第5题
业务办理-下发问题件(审核业务)操作步骤()

A.取新任务

B.选择下发问题件

C.根据问题件类型选择退回受理或电话中心协助呼出并下发

D.下发问题件原则:问题勾选+问题描述+处理意见+请机构处理

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第6题
同一业务动作/操作引发的多个违规行为,怎么扣分()

A.合并取重,只扣减1次

B.每次违规行为都扣分

C.合并取轻,只扣1次

D.不扣分

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第7题
续报期间,用户想报名,但是不会操作,也不理解辅导老师的操作指导,所以跟辅导老师说:“要不你帮我报名吧我把账号给你。”辅导老师说:“不行,我不能登录用户账号。”用户说:“没关系,帮我报个名就行。”辅导老师想了想,就答应了家长,报好名就退出了家长账号。这个辅导老师()

A.会被扣款300元,记大过,半年内不可参与晋升

B.会被扣款100元

C.会被解除劳动关系

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第8题
下列句子中没有语病的一项是()

A.杨绛创作的《我们仨》,以真挚的情感和优美隽永的文字深深打动了读者

B.当老王帮我把默存扶下车的时候,却坚决不肯拿钱

C.各地各部门都把改善民生、保障民生、重视民生作为一切工作的落脚点和出发点

D.2016年湘江马拉松赛在市体育中心举行,约2000余名选手冒雨参赛

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第9题
关于二批锁点步骤下列正确的是()

A.业务员把区域内的全部终端明细交予锁点二批商

B.单独约谈每个二批,告知二批锁点经营的操作思路

C.不服从业务组管理的二批,可以直接淘汰

D.严查货源,查处窜货的重罚

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第10题
以下说法正确的是()

A.用户首次未接,发常用短信:维系团队专用-未接-改套餐、未接-5G升级包

B.系统原因电话中途断线,无需再回复用户

C.用户发脾气,表示要投诉本人,不安抚用户,不了解用户投诉问题帮助解决,直接告诉工号,你去投诉我吧

D.我的情绪随用户,用户好,我就好,用户不好,我就不好,我把时间都花在生气上,不去解决问题

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第11题
楼长新发现一栋楼宇不在集中楼宇系统纳管范围之内,且要在该楼紧急开通一条100M互联网专线业务,请问您会如何操作,列出步骤?
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