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第9题
复述可以验证谈话主题，或者将谈话者拉回正题，这被称为拉回正题型复述。以下哪句复述是拉回正题型复述（）
A.你是想和我回顾一下那个提议吗
B.你是说比尔吗
C.给我解释一下你对那个问题的看法
D.你为什么要那样做
第11题
顾客如果有觉得这款衣服会缩水的异议，应该如何回应（）
A.先生／小姐，放心啦！只要你用冷水手洗或里外反转洗，可以保持颜色如新
B.先生／小姐，放心啦！只要你用冷水手洗，可以保持不变形
C.先生／小姐，放心啦！这个款系比较修身，不如我再拿大一码的给你试，看那个效果好一点
D.先生／小姐，放心啦！因为这个使用了耐磨材料比较坚硬，但随着穿着的时间越久，就会软一些了
