更多“客诉分为投诉和咨询两大类（）”相关的问题
第1题
店铺客诉一般指员工服务类投诉、商品质量类投诉及意外突发特殊类型客诉（）
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第2题
客户投诉管理标准明确了客户投诉的相关定义，确立了投诉处理的原则，确定了各级组织在客户投诉处理工作中的职责、分工和程序，并建立了客诉追责机制（）
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第3题
客户时效投诉率=客诉票数/中转件量*1000000（）
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第4题
售后客诉处理：APP投诉4小时内确认，24小时内完成处理（）
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第5题
配送原因客诉率计算中配送原因投诉订单数是指完成单投诉数（）
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第6题
虚假签收客诉单指的是个人待处理列表里，呈现（）的投诉单
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第7题
优选品质管理数据看板可以看到实时客诉数据（实时客诉数据是指今天看到用户今天投诉的客诉内容）（）
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第8题
外销业务接到客户投诉后，所有客诉由市场部外销业务在OA启动流程（）
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第9题
首诉负责制是：投诉人向有关部门、科室咨询、投诉的，首次接待投诉人的科室或人作为首问负责的科室和人，并负责处理或协调督促相关部门解决投诉人提出的各类问题（）
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第10题
处理客诉是投诉处理的小组的事，跟其他人无关（）
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