题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
车站收到客伤信息后，值班站长必须在（）分钟内赶到现场处理。立即组织现场员工救助乘客，同时及时寻找（）目击证人
A.2,2名及以上
B.1,2名及以上
C.2,2名
D.1,2名
答案
A、2,2名及以上
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B.行车值班员
C.值班站长
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A.TCC
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C.调度指挥中心
D.部门
A.值班站长
B.分管区域站长
C.客运值班员
D.车间票务工程师
A.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班站长或以上级别人员现场确认办理
B.TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，由值班员或以上级别人员现场确认办理
C.对卡币、少出票的乘客，以多退少补的原则给乘客发售相应面值的车票，若乘客因自身原因无需购票可直接办理退款，车站需将相关办理情况备注清楚。对少找零的乘客退还相应现金
D.对于TVM可以打印《乘客事务记录》的车站，车站可根据单据记录情况办理：单据显示内容与乘客反映相符，依据单据记录情况在BOM行政事务界面办理退款
